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Título : Diseño de un programa de capacitación en calidad de atención al personal de enfermería y auxiliares administrativos. Hospital "Rafael Rodríguez Zambrano"
Autor : Vera González, Anita del Rocío
Director(es): Fernández Clúa, Margarita de Jesús, tut.
Palabras clave : CALIDAD DE LA ATENCION DE SALUD
PROGRAMAS DE CAPACITACION
DISEÑO DE PROGRAMAS
PERSONAL DE ENFERMERIA EN HOSPITAL
PERSONAL DE SALUD
HOSPITAL "RAFAEL RODRIGUEZ ZAMBRANO"
MANTA
ECUADOR
Fecha de publicación : 10-sep-2011
Editorial : Universidad de Guayaquil. Facultad de Ciencias Médicas
Tipo: masterThesis
Resumen : El Hospital Rafael Rodríguez Zambrano de Manta, cuenta en su plantilla con 59 auxiliares administrativos y 132 auxiliares de Enfermería, que representan el 33% del total de 585 trabajadores que en su gran mayoria adolecen de falta de capacitación y actualización de conocimientos. El Objetivo General es diseñar un programa de capacitación al personal de Enfermería y Auxiliares Administrativos del hospital, siendo los Objetivos Específicos el registrar el personal de Enfermería y Auxiliares Administrativos del hospital, indicando la edad, nivel educativo, años de servicios y necesidades de capacitación; determinar la calidad de atención al ususario por parte de este personal y la falta de capacitación permanente en este grupo. Además demostrar que existe un incremento en atenciones de pacientes en los servicios de salud del hospital, especialmente de Emergencia, con morbilidad que prevalecen como las infecciones respiratorias agudas, enfermedades diarreicas agudas, infecciones de las vias urinarias, politraumatismos, existiendo un peersonal deficiente para la atención de los usuarios. Dado los resultados obtenidos en las encuestas, se diseñó el programa de capacitación, que seguramente al aplicarse se obtendrá una mejor calidad de atención al usuario
Rafael Rodriguez Zambrano Hospital Manta employs staff with 59 administrative assistants and nursing assistants 132, representing 33% of the total of 585 workers the vast majority suffer from lack of training and retraining. The general objective is to design a training program for nursing staff and hospital administrative assistants, with the Specific Objectives registered nursing staff and hospital administrative assistants, noting the age, education level, years of service and training needs; determine the quality of care Signature: User by this staff and the lack of ongoing training in this group. Also show that there is an increase in patient care in the hospital's health services, especially Emergency with prevailing disease as acute respiratory infections, diarrheal diseases, urinary tract infections, multiple injuries, there being a poor peersonal for attention of users. Given the results of the surveys, we designed the training program to be implemented surely will get a better quality of user support
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/1036
Aparece en las colecciones: Tesis - Maestria en Gerencia y Administración en Salud

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