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Título : Análisis financiero y del control interno del departamento de crédito y cobranzas de la empresa POISON S.A. del período 2013 – 2014
Autor : Chica Villamar, Katherine Iliana
López Rodríguez, Norma Rosaura
Tutor(es): Abad Varas, Marcelo Pablo
Palabras clave : ANÁLISIS ECONÓMICO
CONTROL PRESUPUESTARIO
TRIBUTACIÓN
ESTADOS DE CUENTAS
Fecha de publicación : dic-2015
Editorial : Universidad de Guayaquil. Facultad de Ciencias Administrativas. Contador Público Autorizado
Tipo: Thesis
Resumen : La gestión de cobros constituye, para muchas empresas, el conjunto de diligencias estratégicas que hacen posible recuperar créditos y obtener los pagos de facturas de los clientes a tiempo, para lo cual los responsables directos deberán establecer la debida comunicación asertiva con los clientes, aplicación de mecanismos de control y evaluación de crédito para conseguir resultados favorables de recuperación de créditos sin sacrificar utilidades. La investigación tuvo lugar en la ciudad de Guayaquil, en la empresa Poison S.A, ciudadela Samanes 1, durante los meses de marzo a septiembre del 2015, en la que se analizó las condiciones de crédito y cobranzas y control interno, estableciéndose contacto con los clientes para conocer sus puntos de vista y confrontar requerimientos crediticios. Los resultados de la investigación permitieron determinar que el sector de instalaciones de tuberías a Gas (GLP), operan a crédito para satisfacer el tiempo de instalación y pago de clientes. Sin embargo, la empresa por falta de una adecuada gestión de cobros, disponía de un periodo medio de cobros de 117 días, lo cual afectaba la liquidez y costo financiero, de alto riesgo para atender pagos corrientes, principalmente proveedores. La propuesta se desarrolló atendiendo las necesidades de control interno, gestión de cobro oportuno, racionalización de recursos y asignación de funciones, para lograr reducir el riesgo de impagos y recuperar cartera en el tiempo preestablecido de un mes (30 días), como política general crediticia. El 100 % de los funcionarios señalaron la necesidad de implementar estrategias para mejorar el proceso de gestión de cobranzas, para lo cual se sugirió el tamaño del departamento de Créditos y Cobranzas, procedimientos de gestión de crédito y cobranzas, Monitorio de saldos, establecimiento de políticas acorde a las necesidades financieras de la empresa; con lo cual se lograría mejorar la situación económica financiera, conforme los objetivos de la empresa.
Collection management is, for many companies, the set of strategic measures that make it possible to recover credits and get payments from customer bills on time, for which those directly responsible must establish the proper assertive communication with customers, application checks and credit evaluation to achieve favorable results credit recovery without sacrificing profits. The research took place in the city of Guayaquil, in the company Poison SA, Citadel Samanes 1 during the months of March to September 2015, in which the conditions of credit and collections and analyzed internal control, establishing contact with customers to hear their views and confront credit requirements. The research results allowed to determine that the area of pipe fittings Gas (LPG), operating credit to meet installation time and customer payment. However, the company for lack of adequate debt collection had a mean period of 117 days charges, which affected the liquidity and financial cost, high-risk to meet current payments, mainly suppliers. The proposal was developed to address the needs of internal control, timely collection management, rationalization of resources and allocation of functions, in order to reduce the risk of defaults in the portfolio and retrieve preset time a month (30 days), as credit policy. 100% of the officials noted the need to implement strategies to improve collection management process, for which the size of the department of Credit and Collections, procedures for managing credit and collections, Admonitory balances, policy was suggested according to the financial needs of the company; thus it would improve the economic and financial situation, as the objectives of the company.
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/11143
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