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Título : Diseño de un plan de comunicación externa para la carrera de ingeniería en sistemas de calidad y emprendimiento aplicando la metodología Balance Scorecard
Autor : Bayne Guzmán, Rosa Margarita
Mesa Ruíz, Ingrid Gabriela
Director(es): Armanza Ochoa Jorge
Palabras clave : Metodología Balanced Scorecard
Sistema de Gestión de Calidad
Plan de Comunicación Externa
Fecha de publicación : ago-2015
Tipo: bachelorThesis
Resumen : El presente trabajo de investigación tiene como objetivo el diseñar un Plan de Comunicación Externa para la carrera de Ingeniería en Sistemas de Calidad y Emprendimiento aplicando la metodología Balance ScoreCard, la carrera tiene inconvenientes en su proyección a nivel empresarial, ya que más del 50% de las empresas encuestadas no tenían noción de la existencia de la misma lo cual no genera demanda laboral tanto como estudiantes, egresados y profesionales. Para ello se realizó un diagnóstico por medio de la herramienta de Calidad el Diagrama de Ishikawa, en el cual se detectó el problema que fue la escasa difusión de la carrera que daba como resultado la poca demanda de Ingenieros en Calidad y Emprendimiento, dado que sus necesidades empresariales necesitan mucho de estos por su malla curricular donde tienen conocimientos de BPM, ISO 9001:2008, ISO 8000,entre otras normas. Esta situación requirió que se profundice en el tema de Comunicación Externa conectado con el Balance ScoreCard así se pudo desarrollar estrategias e indicadores donde se pueda medir su cumplimiento de dicho diseño, a fin de plantear alternativas de comunicación.
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/12269
Aparece en las colecciones: Tesis - Ingeniería en Sistemas de Calidad y Emprendimiento

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