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Título : El manual de funciones y su incidencia en el desempeño de los colaboradores de la Empresa Sager S.A. de la Ciudad de Guayaquil
Autor : Vinces Larrea, Ingrid
Rosado Loor, Katiuska
Tutor(es): Jiménez Cercado, Maria Eugenia
Palabras clave : MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
EFICIENCIA
DEPARTAMENTO COMERCIAL
CONTROL
Fecha de publicación : dic-2015
Tipo: bachelorThesis
Resumen : Esta propuesta de investigación se desarrolla en la empresa Sager S.A, en el cual se analiza los procesos internos de los departamentos, con la finalidad de proponer cambios, para mejorar y fortalecer las actividades en todas las áreas y en especial en las ventas de la empresa, se pretende realizar mediante el diseño de un manual de funciones que indique los procedimientos requeridos. La empresa Sager SA, ha considerado importante contar con un manual de funciones y procedimientos que normen sus actividades para distribuir mejor las actividades de los cargos, definir mejor sueldos, y de ser necesario incorporar más personal ya que esto generará mayor organización empresarial mejorará el volumen de operaciones y mejores resultados en la empresa. Todos estos procesos y políticas al parecer no son comunicados a los funcionarios o no poseen información que este documentada internamente; por esa razón los manuales de procedimientos para el área de ventas tiene como principal objetivo estandarizar actividades de los trabajadores para agilitar las actividades operativas y procesos de revisión y control. Luego de la realización del manual de procedimientos, se podrá establecer parámetros de seguimiento y crecimiento de las ventas como medidor de rentabilidad en la empresa y conocer si la fuerza de ventas es la correcta para evaluar todos los procesos de comercialización y ventas
This research proposal is developed at Sager SA, in which the internal processes of the Sales Department are analyzed in order to propose changes to improve and strength sales of the company, and will be done by designing the manuals that indicate the required procedures. The company Sager SA, has considered important to have procedures manuals that regulate their activities to better distribute the functions of the office and staff to define better salaries, and if necessary adding staff as this will generate more business organization, will improve the volume and more efficient operations in the company. All these processes and policies are apparently not officials and the information is not documented internally; for this reason, the sales area aims to standardize activities of workers to expedite the operational activities and review processes and control. After the completion of the procedures manual, the company can set parameters for monitoring sales growth as a measure of profitability in the company and find out if the sales force is the appropriate to evaluate all marketing and sales processes. Keywords: Procedures manual, efficiency, commercial department, control.
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/13419
Aparece en las colecciones: Tesis - Ingeniería en Gestión Empresarial

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