Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/13503
Título : Elaboración de un manual de procedimientos de control interno en la gestión de cobranzas para los servicios de salud que se mantienen con el IESS en el departamento de convenios con el fin de mejorar las recaudaciones en el hospital Carlos Díaz Solano de la Ciudad de Guayaquil.
Autor : Choez Mendoza, Carlos
Díaz Vera, Mónica
Solano Pluas, Holger
Tutor(es): Coca Benítez, Jorge
Palabras clave : Control Interno
Gestión de Cobranzas
Manual de Procedimientos
Fecha de publicación : feb-2013
Editorial : Universidad de Guayaquil, Facultad de Ciencias Administrativas
Tipo: bachelorThesis
Resumen : El presente trabajo consiste en la elaboración de un manual de procedimientos de control interno en la gestión de cobranzas para los servicios de salud que se mantienen con el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social en el departamento de convenios con el fin de mejorar las recaudaciones en el hospital Carlos Díaz Solano de la ciudad de Guayaquil. El Capítulo I, contiene el marco teórico en el cual se realiza una presentación de los antecedentes del estudio a realizar, además contiene información acerca de la comunicación y procesos administrativos en una Institución, señala los objetivos y valores corporativos. Se detallará el proceso de la Gestión de Cobranza al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social junto a los documentos necesarios para realizar dicho cobro. Se revelará aspectos relevantes de lo que es control interno, que es un manual de procedimientos y cuál es su importancia dentro de un departamento. Se hablará sobre la Gestión de Cobro y los beneficios del mismo y se concluye con la Hipótesis del proyecto. El Capítulo II, comprende el Diseño de la Investigación; se demuestra los tipos de Investigación que existen, Concepto de Población y muestra de la investigación, método deductivo e inductivo, técnicas de investigación como la entrevista y encuesta, se expondrá el modelo de entrevista y encuestas que se utiliza en el desarrollo del proyecto. El Capítulo III, hace referencia al análisis de los datos enfocándose en la tabulación de las respuestas de las encuestas realizadas a la muestra de la población del departamento de Convenios. En el capítulo IV se encuentran las conclusiones y recomendaciones que ayudarán a las autoridades administrativas del Hospital Carlos Díaz Solano a comprender cuál fue el resultado de la investigación y además se presentará un Manual de procedimiento de control interno en la gestión de cobranza del área de convenios por los servicios de salud brindados a los afiliados del IESS.
The following work consists in the elaboration of an internal control manual procedure in collection management for health services that remain with the Ecuadorian institute of social security in the Department of conventions in order to improve the collections in the hospital Carlos Diaz Solano of Guayaquil city. The chapter I, contains the theorical framework in which is realized a presentation of the background of the study to be realized, the structure and the organization chart on the conventions department of Carlos Diaz Solano hospital, also contains information about the comunication and administrative processes in an institution, points the objectives and corporate values. The process of the collection management will be detailed to the Ecuadorian institute of social security together with the necessary documents for realized this specific collection. Revealing relevant aspects of what is internal control, what is a procedures manual and which are the importances inside a department. We will talk about the collection management and the benefits of it and concluding with the hypothesis of our project. The chapter includes the research design; demostrating the existing research types, population concept and the sample of a research, deductive and inductive method, research techniques like surveys and interviews, exposing the interview model and the surveys that we will be using in the development of our project. The chapter, makes reference on the data analysis, focusing on the tabulation of survey results, realized to the sample and the population of the hospital's convention department, also demostrate with the help of a funding formula, the rotation in days of the account to be collected to the Ecuadorian institute of social security. In the chapter IV, we can find the conclusions and recommendations that are going to help administrative authorities of Carlos Diaz Solano hospital understand which is the result of the research in the elaboration of a procedure manual of internal control in the collection management of the area of conventions with the IESS.
Descripción : Pdf
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/13503
Aparece en las colecciones: Tesis - Contaduria Pública Autorizada

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS AREA CONVENIOS-HOSPITAL CARLOS DIAZ SOLANO...pdf971,06 kBAdobe PDFVisualizar/Abrir


Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.