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Título : Flexibilización de los créditos y su incidencia en las cuentas por cobrar de la Compañía Centro Óptico Indulentes durante el período 2009 – 2010, elaboración de un manual de políticas de crédito
Autor : López Castro, Tatiana Esther
López Haro, Verónica Mercedes
López López, Jenny Angélica
Tutor(es): Narváez Salas, Whimper Eduardo
Palabras clave : Flexibilización de los Créditos
Manual de Políticas de Crédito
Fecha de publicación : feb-2013
Editorial : Universidad de Guayaquil, Facultad de Ciencias Administrativas
Tipo: bachelorThesis
Resumen : La presente investigación tiene el propósito de servir como herramienta para el manejo apropiado del área de Crédito y Cobranza, mediante procedimientos que permitan controlar, administrar en forma eficiente toda la organización, con la finalidad de ofrecer un buen servicio a sus clientes actuales y potenciales. Es necesario establecer controles administrativos, físicos y financieros adecuados para evitar errores tales como cartera excesiva de cobranza y peor aún una cartera de cuentas incobrables inflada. Por lo tanto la primera parte de la investigación comienza con el Diseño de la investigación, justificación de un Manual de Políticas de Crédito y Cobranzas para la Compañía Centro Óptico Indulentes, además de los objetivos que llevara a la realización de esta investigación en beneficio de la organización. La segunda parte se encuentra el Marco Teórico, el mismo que se desarrolla desde el punto de vista teórico y desde la necesidad de conocimientos básicos para poner en práctica en este Manual de Políticas de Crédito y Cobranzas. En el tercer capítulo se llevara a cabo un estudio de la situación actual de la compañía y su entorno, mediante razones financieras que serán tomadas de los Balances de la Compañía Centro Óptico Indulentes y que estarán representados en cuadros estadísticos además de entrevistas. En el cuarto capítulo describe los procesos que deben ser plasmados dentro de la compañía como un Manual de Políticas de Crédito y Cobranzas. Todos y cada uno de los puntos ayudara a las actividades cotidianas dentro de la Compañía que además es en cierta forma una manera de controlar y administrar la cartera de clientes evitando así un rubro inflado de cuentas por cobrar y evitar pérdidas por mal manejo de los mismos. Finalmente se presenta conclusiones y recomendaciones de ese trabajo para la Compañía Centro Óptico Indulentes.
The purpose of the following investigation is to be used as a tool for the appropriate Credit and Collection management, with procedures which allow controlling in an efficient way all the organization, in order to offer a good service to the potential and actual clients. It’s necessary to establish appropriate administrative, physic and financial controls for avoiding mistakes as excessive financial portfolio. For that reason the first part of the investigation begins with the Design of the Investigation, Justification of the Credit and Collection Politics’ Manual for the Company Centro Óptico Indulentes, also the objectives of the investigation in benefit of the Organization. The second part we find the theoretical setting, and in them we develop the theoretical point of view and from the need of basic knowledge for practicing this Credit and Collection Politics’ Manual. In The third chapter we will develop and study about the actual situation of the company and its surroundings, with financial reasons that will be taken of the Centro Óptico Indulentes Company’s Balances sheets and will be represented in statistical tables and also interviews. In the fourth chapter we describe the process that should be reflected in the company as a Credit and Financial Collection’ Manual. Each one the points will help to the daily activities in the Company and also will be a way to control and manage the clients portfolio avoiding the inflation of receivable accounts and avoiding lost for the bad management of them. Finally it’s presented the conclusions and recommendations of that job for Centro Óptico Indulentes.
Descripción : Pdf
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/13697
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