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Título : Análisis de la incidencia en los procesos de la aplicación de la logística inversa en las empresas comercializadoras de telefonía movil en la ciudad de Guayaquil, en el año 2015
Autor : QUINTERO SÁNCHEZ, Ricardo
Tutor(es): Chagerben Salinas Lenin
Palabras clave : COSTO
LOGÍSTICA DIRECTA
PROCESOS
DISTRIBUCIÓN
Fecha de publicación : 8-ene-2016
Editorial : Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Económicas
Tipo: masterThesis
Resumen : Debido a la falta de políticas de garantía en lo que respecta a las devoluciones de equipos celulares y a la desorganización del retorno de los productos de telecomunicaciones hacia el punto de origen, sin una estructura estable de procesos para equipos dañados y obsoletos, y el poco conocimiento en el reciclaje de celulares, se vio la necesidad de revisar y analizar la incidencia de los procesos aplicados a la logística inversa en los equipos móviles (celulares) en la ciudad de Guayaquil, ya que existe carencia en las políticas de garantía en las empresas comercializadoras de celulares, y en muchos casos, no existe políticas de garantía. Adicional, la recuperación de efectivo que se deja de percibir por no tener una política o reglamentos bien estructurados. Además, el ahorro que se generará por la falta de conocimiento con respecto al aprovechamiento de las partes y piezas de los equipos celulares dañados y obsoletos; y la preservación del medio ambiente en cuanto al buen uso de las partes y piezas de estos equipos, entendiéndose el buen uso, a que se los puede re utilizar para una nueva producción o ensamble de celulares; también, la destrucción de las partes y piezas que estén dañadas y no puedan ser reutilizadas, esto es, para que no afecten al medio ambiente.
Due to the lack of guarantee policies with regard to the return of cellular equipment and the disorganization of the return of telecommunications products to the point of origin, without a stable process structure for damaged and obsolete equipment, and little knowledge In the recycling of cell phones, it was necessary to review and analyze the incidence of processes applied to reverse logistics in mobile (cellular) equipment in the city of Guayaquil, since there is a lack of guarantee policies in marketing companies Of cell phones, and in many cases, there is no warranty policy. Additionally, the recovery of cash that is not perceived for not having a well-structured policy or regulations. In addition, the savings that will be generated by the lack of knowledge regarding the use of parts and pieces of damaged and obsolete cellular equipment; And the preservation of the environment in terms of the good use of the parts and pieces of these equipment, being understood the good use, which can be reused for a new production or assembly of cell phones; Also, the destruction of the parts and pieces that are damaged and can not be reused, that is, they do not affect the environment.
Descripción : Logística
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/14164
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