Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/14745
Título : Análisis del impacto financiero de las gestiones del área de recaudación en una organización distribuidora y comercializadora de energía período 2013-2015
Autor: ROMÁN AVENDAÑO, Viviana Sofía
Palabras clave : DISTRIBUCIÓN;COMERCIALIZACIÓN;RECAUDACIÓN
Fecha de publicación : sep-2016
Editorial: Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Económicas
Abstract: La empresa sujeta al presente trabajo en una organización distribuidora y comercializadora de energía del servicio de energía eléctrica hacia el consumidor final dentro de su área de concesión. El capítulo 1 se hace referencia al contenido normativo y de planificación al que se encuentra alineada la empresa referida en la investigación; en el capítulo 2 se realiza un análisis crítico de los procedimientos y estrategias utilizados por el área de recaudación, obtenidos de la población representados estadísticamente mediante el uso de técnicas de investigación como la entrevista y observación. La muestra que se tomó es la Jefatura de Recaudación, que forma parte de la Dirección Comercial , tomando los resultados obtenidos, se evidencia que existen situaciones sujetas a mejora continua en el control financiero en las gestiones realizadas por el departamento de recaudación lo cual ha ocasionado leves desviaciones de los recursos monetarios, obteniendo bajos porcentajes en los indicadores de recaudación durante el periodo 2013-2015, por lo tanto se llega a la conclusión que es necesario implementar controles previo a la emisión de notas de crédito a los usuarios, así como al seguimiento de los depósitos efectuados dentro de las 24 horas, para lo cual se ha diseñado formatos de autorización de baja o eliminación de valores a los clientes por parte de los recaudadores con la finalidad de fortalecer el control interno.
The company subject to this work is a distributor and marketer of energy electricity service to the consumer within its concession area. Chapter 1 reference to the normative content and planning to the company referred to in the research is aligned done; Chapter 2 a critical analysis of the methods and strategies used by the collection area, obtained from the population represented statistically by using research techniques such as interview and observation is made. The sample was taken is the Head of Collection, which is part of the Commercial Division, taking the results, it is evident that there are situations subject to continuous improvement in financial control in the steps taken by the department of revenue which has caused slight deviations of monetary resources, obtaining low percentages indicators collection during the period 2013-2015, therefore it concludes that need to be implemented prior to the issuance of credit notes users controls as well as the tracking deposits made within 24 hours, which is designed formats authorization or eliminating low value to customers by collectors in order to strengthen internal control.
Resumen : Tributación y Finanzas
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/14745
Aparece en las colecciones: Magister - Economia



Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.