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Título : Propuesta de reestructuración de procesos del área administrativa de la compañía alexcinth s.a. en Guayaquil del año 2016.
Propuesta de reestructuración de procesos del área administrativa de la compañía alexcinth s.a. en Guayaquil del año 2016.
Autor : Méndez del Pezo, Priscilla Elizabeth
Tutor(es): Hidalgo Hidalgo, Washington Aurelio
Palabras clave : Procesos
Reestructuración
Control Interno
Planificación
Previsión
Fecha de publicación : jul-2016
Tipo: masterThesis
Resumen : La Compañía ALEXCINTH S.A. fue creada el 2 de mayo del 2015 por el Sr. Jorge Lema y su esposa la Sra. Isabel Galarza, la misma fue constituida como una idea de patrimonio familiar y establece sus actividades en la experiencia laboral del Gerente propietario. En la actualidad, la reestructuración de procesos administrativos sirve como herramienta principal en la cimentación institucional o corporativa de las empresas, poniéndolas así en la vanguardia. De esta forma se optimizan tiempos de trabajo, recursos, generando así la aceptación y satisfacción del cliente, y consiguiendo el tan anhelado éxito organizacional. El objetivo principal del estudio, es evaluar los procesos administrativos que se encuentran actualmente establecidos en la empresa ALEXCINTH S.A. Por tanto, se realizó un trabajo de campo utilizando las herramientas de las procedimientos definidos o estructurados. Dicha base, ha hecho que se presenten disfuncionalidades entrevistas y encuestas con una muestra de 15 personas, con la finalidad de conocer la opinión puntual del personal de la empresa. Con el pertinente trabajo de campo, donde se pudo determinar la situación actual de los procesos técnico – administrativos de la empresa ALEXCINTH S.A., donde desde sus inicios ha presentado inconvenientes por no tener procesos y internas, que van desde el ambiente tenso laboral por la relación interpersonal de los empleados, hasta la afectación externa, es decir, la demora en los tiempos de entrega del servicio, que afecta directamente al cliente. Es por ello, que se propuso la re estructuración del proceso principal con la finalidad de definir y mantener el desarrollo de las actividades con mayor fluidez.
The company ALEXCINTH S.A. was created on 2 may 2015 by Mr Jorge Lema and his wife Mrs. Isabel Galarza, it was constituted as an idea of family heritage and set its activities to the work experience of the owner manager. Currently, the restructuring of processes administrative serves as tool main in the Foundation institutional or corporate of the companies, putting them so in the vanguard. Of this form is optimized times of work, resources, generating thus the acceptance and satisfaction of the customer, and getting the so desired success organizational. The main objective of the study is to assess the administrative processes that are currently established in the company ALEXCINTH S.A. Therefore, is performed a work of field using the tools of them interviews and surveys with a shows of 15 people, with the purpose of know the opinion punctual of the personal of the company. With the relevant field work, where it was determined the status of the processes technical - administrative of the company ALEXCINTH S.A., which since its inception has presented drawbacks have processes and procedures defined or structured. This base, has made that is present dysfunctions internal, that van from the environment tense labor by the relationship interpersonal of them employees, until the affectation external, i.e., it takes in them times of delivery of the service, that affects directly to the customer. Therefore, proposed the restructuring of the main process in order to define and maintain the development of activities with greater fluidity.
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/15651
Aparece en las colecciones: Tesis - Unidad de Postgrado Facultad de Ciencias Administrativas

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