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Título : Propuesta para desarrollar el Talento Humano de asociaciones del cantón Puerto López como potenciador turístico
Autor : Navarrete Medina, Karla Ariana
Tutor(es): Macias Chuto Elizabeth Marina
Palabras clave : TURISMO
PUERTO LOPEZ
CAPACITACIONES
GESTION DEL TALENTO HUMANO
Fecha de publicación : ago-2016
Editorial : Universidad de Guayaquil
Tipo: masterThesis
Resumen : El presente trabajo de titulación “Propuesta para desarrollar el talento humano de las asociaciones del cantón Puerto López como potenciador turístico” se focaliza en el análisis de los diversos factores que influyen en la mejora de la gestión del talento humano vinculado al sector turístico del cantón Puerto López, ubicado en la provincia de Manabí. Como primer punto, se establece la importancia de la gestión del talento humano considerando a los trabajadores como uno de los capitales de la empresa más importantes, pues la interacción entre ellos y el cliente, complementan la calidad de un producto o servicio. Además del análisis sobre la gestión por competencias, la cual establece la importancia de las habilidades de cada trabajador reforzada con capacitaciones que permitan desarrollar su conocimiento a favor de la empresa. También se analiza la situación actual del cantón Puerto López, conocido como un atractivo turístico destacado de la costa ecuatoriana, sobre todo por el avistamiento de ballenas. Según el estudio de campo realizado, este lugar siempre ha demostrado una gran afluencia de visitantes, sin embargo, debido al terremoto ocurrido en abril del 2016, esto se ha visto afectado, por lo que es necesario generar estrategias que permitan mejorar la calidad turística del sector para su recuperación. Finalmente, se propone capacitaciones para los operadores turísticos del cantón Puerto López a fin de mejorar la calidad del turismo, especializando a los diversos actores del sector, con el fin de aumentar la cantidad de visitantes y destacarse como uno de los principales destinos turísticos del país.
This work qualification "Proposal to develop human talent of associations of Canton Puerto Lopez as a tourist enhancer" focuses on the analysis of the various factors that influence the improvement of the management of human talent linked to the tourism sector of the canton Puerto Lopez, located in the province of Manabí. As a first point, the importance of human talent management considering workers as one of the capitals of the most important company, is established as the interaction between them and the customer, complement the quality of a product or service. In addition to the analysis of management skills, which establishes the importance of each worker skills training reinforced in order to develop their knowledge in favor of the company. The current situation of Canton Puerto Lopez, known as a prominent tourist attraction of the Ecuadorian coast, especially whale watching is also analyzed. According to the field study, this place has always shown great influx of visitors, however, due to the earthquake in April 2016, this has been affected, so it is necessary to generate strategies to improve tourism quality sector recovery. Finally, training for tour operators Canton Puerto Lopez to improve the quality of tourism, majoring the various players in the sector, in order to increase the number of visitors and stand out as one of the main tourist destinations proposed.
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/15706
Aparece en las colecciones: Tesis - Unidad de Postgrado Facultad de Ciencias Administrativas

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