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Título : Desgaste profesional en trabajadores de empresa de telecomunicaciones en la ciudad de Guayaquil
Autor : Salazar Gonzales, Christian Eduardo
Tutor(es): Herrera Lozano Luis Aleman
Palabras clave : BURNOUT
DESGASTE PROFESIONAL
BO
SINDROME DE DESGASTE PROFESIONAL
Fecha de publicación : oct-2016
Editorial : UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
Tipo: masterThesis
Resumen : La presente investigación es un estudio de los factores del desgaste profesional en trabajadores de una empresa de telecomunicaciones en la ciudad de Guayaquil. En un mundo globalizado las empresas día a día luchan por mantenerse y crecer, esto implica que deben de esforzarse cada vez más, debido a estas exigencias la carga laboral y la presión hacia los colaboradores por cumplir las metas son cada vez mayores. De acuerdo a las investigaciones de (Maslach y Jackson, 1981), el Burnout está compuesto de 3 dimensiones que son: Agotamiento emocional, Despersonalización y Baja Realización Personal. Los resultados obtenidos en los trabajadores encuestados a partir del nivel medio muestran que un 57% padecen de Agotamiento emocional, el 61% Despersonalización y un 70% tienen baja Realización personal. La presencia del síndrome de Burnout de del 57% combinando sus dimensiones, lo cual indica que más del 50% de los encuestados padecen de este síndrome. La presente investigación plantea estrategias personales y Organizaciones para poder mitigar la presencia del síndrome de Burnout es sus trabajadores.
This research is a study of the factors of burnout among employees of a telecommunications company in the city of Guayaquil. In a globalized world companies daily struggle to stay and grow, this implies that they must strive increasingly to these demands because the workload and pressure on employees to meet the goals are increasing. According to investigations (Maslach y Jackson, 1981) , Burnout is composed of 3 dimensions: emotional exhaustion, depersonalization and low personal accomplishment. The results obtained in the surveyed, workers from the average level show that 57% suffer of emotional exhaustion, 61% depersonalization and 70% have low personal accomplishment. The presence of Burnout syndrome combining dimensions 57%, indicating that more than 50% of workers suffer of this syndrome. This research raises personal and organizations strategies to mitigate the presence of Burnout syndrome in workers.
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/15734
Aparece en las colecciones: Tesis - Unidad de Postgrado Facultad de Ciencias Administrativas

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