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Título : Estudio de la motivacion laboral en los funcionarios del departamento de control del servicio de rentas internas de la ciudad Guayaquil.
Autor : Villafuerte Vivanco, Jessica Jennifer
Tutor(es): Montesdeosca Peralta, Marlene de Jesus
Palabras clave : PERSONAS
TEORIAS
NECESIDADES
MOTIVACION
BIENESTAR
SATISFACCION
PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA
COMUNICACION
Fecha de publicación : may-2016
Tipo: masterThesis
Resumen : En este estudio de caso se analizaron las teorías y conceptos que respaldan la propuesta planteada, se pudo investigar que de acuerdo a las teorías de Elton Mayo, Maslow y F. Herzberg, las personas son el recurso más importante en cualquier institución y la satisfacción de sus necesidades reflejan el nivel de motivación con el que ellas ejercerán sus funciones. De acuerdo a estas teorías se puede decir que la motivación es interna, pero esto no implica que las organizaciones no puedan aportar en nada en el proceso de procurar el bienestar de sus colaboradores. La metodología de investigación de este caso de estudio fue de carácter cualitativo ya que a través de una encuesta realizada a los funcionarios del Departamento de Control del Servicio de Rentas Internas se pudo concluir que los funcionarios tienen un bajo nivel de motivación producto principalmente de una falta de satisfacción en sus necesidades de estima y reconocimientos, seguido de las condiciones ambientales, lo que se traduce en una falta de compromiso y orgullo hacia la institución. Para trabajar en la problemática se propuso un programa de motivación laboral basado en estrategias motivacionales intrínsecas, extrínsecas y del orden social, que permita los funcionarios desarrollar su autoestima, y su valoración. Como estrategias extrínsecas se procurará el cuidado de las instalaciones. También se organizarán actividades de integración para cubrir las necesidades sociales y de pertenencia. Con los cargos de jefatura se desarrollarán también temas en relación al liderazgo. Adicionalmente con todos los funcionarios se trabajará con talleres de comunicación desde la Programación Neurolingüística para mejorar la comunicación entre ellos, ya que este es un pilar fundamental para mejorar la relación entre los funcionarios, la motivación y por ende el clima laboral.
In this case study were analyzed the theories and concepts that back up this study’s proposal. According to Elton Mayo, Maslow and F. Herzberg theories, the human beings are the most important resource that any company or institution has, and their motivation at work depends on how much their needs are being satisfied. The theories mentioned above state that although the motivation at work is personal, that does not mean that the companies or organizations cannot do anything to improve its employee’s wellness. The research methodology used in this case study was qualitative. A survey conducted among employees in Ecuador’s IRS Control Department concluded that they are poorly motivated at work, caused mainly by a lack of satisfaction in their esteem and acknowledgment needs, and an unsuitable working environment. Because of this the surveyed employees are not fully committed to their jobs, nor proud of them. To solve this problem, this research also proposed a motivational program, based on social, intrinsic and extrinsic motivational strategies that allow the employees to develop their self-esteem and self-image at work. Among the ideas in the motivational program, as an extrinsic strategy, it is proposed a permanent maintenance to the IRS Control Department facilities, also the organization of social integration activities to satisfy the employee’s sense of belonging and social needs. The management positions are also involved in the motivational program with the implementation of strategies towards leadership. Additionally, all employees will assist to neuro-linguistic programming workshops to improve the communication and social relations among their co-workers, which is capital to raise the motivation levels at work and to create a suitable working environment.
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/16043
Aparece en las colecciones: Tesis - Unidad de Postgrado Facultad de Ciencias Administrativas

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