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Título : Diagnóstico de las tecnologías de información y comunicación (TIC), su efectividad y valor agregado para mejorar la competetividad en las pequeñas y medianas empresa del sector logístico y de transporte en la ciudad de Guayaquil, provincia del Guayas.
Autor : Pisco Ríos, Lorenzo Efraín
Pisco Ríos, Ricardo Julio
Tutor(es): Rivera Barberán, Gary Roberto
Fecha de publicación : jul-2016
Editorial : Universidad de Guayaquil
Tipo: masterThesis
Resumen : Las Pymes del sector Transporte y Logística se han convertido en los últimos años en el motor de movimiento en la economía y en un sector fundamental desde el punto de vista socioeconómico. Entre sus principales funciones, el transporte pone en contacto a clientes y productores, potencia la productividad, moviliza mercaderías y personas; por lo que su planificación de operaciones es importante para mejorar la dinámica económica del País y alcanzar el crecimiento regional. Sin embargo no existe información relevante que indique el impacto del uso de Tecnologías de Información y la Comunicación (TIC’s) en sus actividades. Una encuesta realizada a las Pymes del sector Transporte y Logística de la ciudad de Guayaquil, analizó los actuales modelos de gestión en la distribución y comercialización; identificó las diferentes causas económicas y culturales por las cuales las Pymes logísticas no utilizan masivamente las TIC’s, así como su repercusión en la cadena de suministro. Los resultados analizados estadísticamente, indican que un 57% de las Pymes hacen uso de las herramientas TIC’s, pero solo un 22% de ellas tienen que ver con aplicaciones de software instaladas para la gestión de inventario, pedidos y logística. Las Pymes que indicaron hacer uso de las TIC’s manifestaron obtener beneficios como reducción de costos de operativos y mejoramiento de la gestión para la entrega de pedidos a los clientes con el cumplimiento de tiempos de entrega; reduciendo el número de errores en la entrega de mercancías. Por otro lado, para el 78% de las Pymes encuestadas que no usan estas herramientas, se propone un plan de asesoría en TIC´s aplicadas a logística, a fin de contrarrestar las necesidades y causales evidenciadas en el diagnóstico establecido. Se recomienda realizar similares estudios en otras de las principales ciudades importantes del País como Quito y Cuenca para avanzar en el estudio comparativo del impacto de las TIC’s en las Pymes del sector de transporte y logístico.
SMEs from the logistic/transport sector have become a driving force for the economy and a key socio-economical segment during the last years. Among their main function’s this activity bring together consumers and producers, encourage production specialization, moves goods and people; hence it’s importance for economic dynamics improvement, from local to regional spheres. However there is no relevant information that indicate the impact of information and communications technology (ICT) in their activities. A survey at Guayaquil SME Transport and Logistics sector analyzed current management models related to distribution and marketing; recognizing different economic and cultural reasons why ICTs are not massively used and their impact over supply chain. The inquest analyzed results, indicate that 57% of surveyed SMEs used ICT tools, but only 22% of them have to do with software related to inventory management and logistic. SMEs who indicated the use of ICT, stated cost reduction benefits associated to: improved operative management for order deliveries, compliance with delivery times and reduced delivery faults events. On the other hand; 78% of surveyed SMEs that do not use ICT solutions, must be trained on their use for their own business model. It is recommended that similar studies in other major cities of the country, such as Quito and Cuenca, must be conducted for a comparative study within SMEs in the transport and logistics sector.
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/16096
Aparece en las colecciones: Tesis - Unidad de Postgrado Facultad de Ciencias Administrativas

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