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Título : Diseño de un sistema de gestión de calidad fundamentado en la norma ISO 9011:2008 para la empresa Paneles Eléctrico PANELEC S.A
Autor : Luna Goya, Gilberto Medardo
Director(es): Bonilla Rivadeneira Mercedes
Palabras clave : GESTIÓN DE LA CALIDAD
ISO
GESTIÓN DE PROCESOS
Fecha de publicación : 26-ago-2015
Citación : ;BINGI04562T.T
Tipo: bachelorThesis
Resumen : Para lograr comprender el diseño del Sistema de Gestión de Calidad, el presente trabajo de tesis está conforme a diferentes filosofías y diversas herramientas en concordancia orientadas a la estandarización de los procesos y procedimientos de la empresa Panelec S.A. La propuesta está basada en diseñar un sistema de gestión de calidad fundamentado en la Norma ISO 9001-2008 en el área de control de calidad, todo esto será realizado de acuerdo a una serie de actividades planificadas. Sabiendo que el objetivo vital es cumplir con los requerimientos del cliente para así satisfacer sus necesidades de la manera más acertada. Frente a esto la elaboración de un manual de calidad es básica para poder cumplir con las expectativas, objetivos y misión de la empresa. El propósito es contrarrestar todos los problemas que afectan a la calidad de todas las áreas de la empresa y así poder satisfacer íntegramente a nuestros actuales clientes y poder captar a nuevos clientes.
In order to understand the design of the Quality Management System, this thesis is subject to different philosophies and different tools in accordance aimed at standardizing processes and procedures of the company Panelec SA The proposal is based on designing a quality management system based on the ISO 9001-2008 standard in the area of quality control, all this will be done according to a series of planned activities. Knowing the vital objective is to meet customer requirements to meet their needs more accurately. Against this the development of a quality manual is essential to meet expectations, objectives and tasks of the company. The purpose is to offset all the problems that affect the quality of all areas of the company and to complete satisfy our existing customers and to attract new ones.
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