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Título : Análisis y mejoramiento del sistema de seguridad industrial en una empresa de call center mediante la aplicación de iper
Autor : Vargas Fajardo, Jimmy Harry
Director(es): Lizarzaburu Mora,Annabelle Sally
Palabras clave : SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN
MEJORAMIENTO DEL SISTEMA DE SEGURIDAD INDUSTRIAL
CALL CENTER
IPER
Fecha de publicación : 25-ago-2015
Editorial : Universidad de Guayaquil, Facultad de Ingeniería Industrial, Carrera de Ingeniería Industrial
Citación : ;BINGI 04554 T
Tipo: Thesis
Resumen : En este estudio, se ha propuesto una Mejora del Sistema de Seguridad Industrial en una empresa de Call Center, con la finalidad de verificar y controlar que no existan inconvenientes que afecten los recursos que intervienen en el proceso productivo, identificando el riesgo y evaluándolo para tomar medidas correctivas y reducir al máximo permisible, el riesgo de sufrir accidentes laborales. Para ello se realizará un análisis de la situación actual de la empresa, se recogerá información mediante trabajo de campo con un análisis de todas las operaciones realizadas en la empresa, esto nos facilitará un registro y análisis estadístico de la información, así mismo el proceso de indagación mediante encuesta, permite hacer mediciones de tipo cualitativo y cuantitativo, los que serán analizados posteriormente mediante la aplicación de las técnicas analítico-estadísticas correspondientes. Se propondrá el plan de acción con las acciones correctivas pendientes de ejecutar resultantes de la evaluación comparativa. Se propondrá la aplicación de procedimientos inexistentes que se requieran en el sistema de seguridad industrial. Luego de esto es necesario evaluar las mejoras, el impacto sobre el área de trabajo y si de hecho son factibles y efectivas las medidas.
In this study, it was proposed a Safety Industrial Improvement System in the Call Center Company in order to verify and check that there are no disadvantages that affect the resources involved in the production process, identifying risks and evaluating it to take corrective actions and to reduce the maximum allowable, the risk of accidents. To do an analysis of the current situation of the company will be held, information will be collected through fieldwork with an analysis of all the operations in the company, this will give us a record and statistical data analysis, likewise the process of inquiry by survey, allows qualitative and quantitative measurements, which will be analyzed further, by applying the appropriate analytical and statistical techniques. The action plan with outstanding corrective actions resulting from running benchmarking is proposed. Nonexistent application procedures, required in industrial safety system, will be proposed. After this, it is necessary to assess improvements, the impact on the workplace and if in fact, the measures were effective
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URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/17153
Aparece en las colecciones: Trabajo De Titulación - Ingeniería Industrial

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