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Título : Propuesta para la implementación de un manual de calidad en la empresa Practipower S.A
Autor : Caiza Mazón, Luis Alberto
Director(es): Bonilla Rivadeneira, Mercedes Rosa
Palabras clave : SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN
SERVICIO DE CALIDAD
RECICLAJE
CHATARRIZACIÓN
Fecha de publicación : 2-sep-2015
Citación : ;BINGI 04613T
Tipo: bachelorThesis
Resumen : El presente proyecto de investigación tiene como propósito implementar un manual de calidad para la empresa PRACTIPOWER S.A., esto logrará una mejor atención y calidad en sus servicios, los cuales son el reciclaje y chatarrización de papeles, botellas, metales, entre otros. Mediante la evaluación realizada dentro de la empresa, se ha detectado los diferentes procedimientos y características existentes para poder desarrollar un manual de calidad a través de las normas, reglas, leyes y procedimientos que se deben implementar para su ejecución. Para esto se analizó el FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas) de la empresa y estos resultados permitieron la elaboración de la guía metodológica que permitirá la integración de los sistemas que operan en dicha empresa. Es muy importante encontrar una solución a los problemas que se detectaron durante el proceso de las encuestas realizadas al personal de trabajo, ya que gracias a toda esta información se procederá a la elaboración del respectivo manual de calidad.
This research project aims to implement a quality manual for the company PRACTIPOWER SA, this will achieve better care and quality services, which are scrapping and recycling paper, bottles, metals, among others. Through the assessment within the company, it has been detected different procedures and features to develop a quality manual by the norms, rules, laws and procedures to be implemented for execution. For this the SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats) of the company was analyzed and these results allowed the development of methodological guide that will allow the integration of systems operating in the company. It is very important to find a solution to the problems that were detected during surveys staff work, and thanks to all this information will proceed with the preparation of the respective quality manual.
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URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/17626
Aparece en las colecciones: Trabajo De Titulación - Ingeniería Industrial

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