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Título : Plan de mejoramiento del sistema de gestión y control de la empresa de servicios Negolevel S.A. con el objeto de mejorar nuestra participación en el mercado para el período 2014- 2016
Autor : Anangonó Domínguez, María Gabriela
Director(es): Vizueta León, Sonia Elizabeth
Palabras clave : MEJORAMIENTO CONTINUO
MANUAL DE FUNCIONES
POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS
ACCIONES DE MEJORA
Fecha de publicación : jul-2015
Editorial : Universidad de Guayaquil
Tipo: bachelorThesis
Resumen : En la ciudad de Guayaquil, provincia del Guayas cerca de 1.128 establecimientos están dedicados a las actividades de servicios administrativos y de apoyo, los mismos que acogen a 20.278 personas como parte de su fuerza laboral. Negolevel es una compañía dedicada a brindar servicios y asesorías contable y tributaria y que al igual que los establecimientos antes mencionados acoge varias personas en su fuerza laboral. El personal de esta compañía así como sus procedimientos carecen de manuales que definan su funcionamiento y procesos de manera clara y precisa lo que ocasiona acumulación de trabajo y genera costos innecesarios para la compañía, lo que afecta directamente su utilidad. Por otro lado, carece de estrategias publicitarias y promocionales lo que le ha limitado su crecimiento en el último año. Por tanto se estima que la solución es la implementación de un plan de mejoramiento continuo, y con el mismo se consideraran manuales, políticas, procedimientos, estrategias y acciones de mejora con la finalidad de mejorar la participación en el mercado. La metodología a utilizarse es de tipo documental porque permite mediante la investigación bibliográfica determinar las variables, de campo porque se realiza en el lugar de los hechos, utilizando técnicas de investigación como la encuesta y observación. XI La propuesta a realizar es factible ya que está ajustada a las necesidades que presenta actualmente la compañía, especialmente la falta de planes para su desarrollo. Se evalúa económicamente el modelo presentado mediante análisis de valores actuales y proyecciones de estados financieros. La aplicación de éste proyecto ayudará a esta compañía a mejorar los procesos en el sistema de gestión y control, impartir capacitaciones, Obtener cobranza efectiva en sus cuentas por cobrar, y aumentar las ventas proyectadas inicialmente con el fin de mejorar su participación en el mercado y brindar servicios de calidad.
In the city of Guayaquil, Guayas Province about 1,128 establishments are dedicated to the activities of administrative services and support them hosting 20,278 people as part of their workforce. Negolevel is a company dedicated to providing services and accounting and tax advice and like the aforementioned establishments hosts several people in its workforce. The staff of this company and its lack of manual procedures that defines its operation and processes clearly and precisely causing backlogs and generates unnecessary costs for the company, which directly affects its usefulness. On the other hand, has no advertising and promotional it limiting her growth in the last year strategies. Therefore it is estimated that the solution is to implement a continuous improvement plan, and with the same manuals, policies, procedures, strategies and actions for improvement in order to improve market share is considered. The methodology used is documentary because it allows bibliographic research by identifying field variables because it is done in the scene, using techniques such as survey research and observation. The proposal is feasible to make as it is tailored to the needs that currently presents the company, especially the lack of plans for development. The model presented by analysis of current values and projected financial statements are economically evaluated. The implementation of this project will help the company to improve processes in the management and control system, provide training, effective collection Get on your receivables, and increase sales initially planned to improve its market share and provide quality services.
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/17646
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