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Título : Identificación de los riesgos psicosociales en el área de servicio de ingeniería de la empresa Global Service&Fast Billing Group
Autor : Seminario Cortez, Carlos Javier
Director(es): Enderica Restrepo,Alberto Tulio
Palabras clave : SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN
SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
RIESGOS PSICOSOCIALES
SERVICIO DE INGENIERÍA
Fecha de publicación : 26-jul-2016
Editorial : Universidad de Guayaquil, Facultad de Ingeniería Industrial, Carrera de Ingeniería Industrial
Citación : ;BINGI 04713T.
Tipo: bachelorThesis
Resumen : El presente trabajo de investigación forma parte de una iniciativa del autor ante problemas observados que han representado una baja productividad en el área de servicio de ingeniería de la empresa Global Service & Fast Billing Group, se propuso la identificación de los riesgos psicosociales por las conductas inestables en el personal de esta área que han llevado a que las personas se ausenten continuamente de sus puestos de trabajo, demostrando así su insatisfacción laboral, a esto se suma la ausencia de las personas por la ocurrencia de accidentes laborales, siendo este el motivo de la baja productividad que tiene la empresa. Se empleó la metodología cualitativa con el tipo de investigación descriptiva que nos permitió describir y analizar las características del problema en estudio, obteniendo información y datos reales por medio de la técnica de observación directa. Por estos medios se identificó cuáles son los factores psicosociales que aquejan a los trabajadores, el origen de sus causas y su impacto en la productividad de la empresa. Con el análisis de los datos obtenidos se planteó las propuestas técnicas, basadas en la implementación de un procedimiento de trabajo seguro y dos planes de manejo de emergencia en materia de prevención de accidentes y la implementación de estrategias que nos ayuden a mejorar el ambiente laboral y a controlar el desarrollo de los riesgos psicosociales para de esta manera elevar la eficiencia de las personas y la productividad general de la empresa.
This research is part of an initiative by the author to perceived problems that have represented low productivity in the service area engineering company global service & fast billing group, identifying psychosocial risks was proposed by unstable behavior on the staff of this area that have led people to continually absent from their jobs, demonstrating their job dissatisfaction, to this joins the absence of persons by occurrence of accidents, this being the reason for the low productivity that has the company. Qualitative methodology with descriptive type of research that allowed us to describe and analyze the characteristics of the problem in study, obtaining information and real data through direct observation technique was used. By these means it is identified which psychosocial factors that affect workers, the source of its causes and its impact on the productivity of the company are. With the analysis of data from the technical proposals, based on the implementation of a safe working procedure and two management plans emergency in the prevention of accidents and implementing strategies to help us improve the work environment he was raised and control the development of psychosocial risks to thereby increase the efficiency of people and the overall productivity of the company.
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URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/18416
Aparece en las colecciones: Trabajo De Titulación - Ingeniería Industrial

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