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Título : Diseño Estratégico para la precuperación de cartera de la Compañia Alzamy 2016
Autor : Paredes Montero, Pricila Vanessa
Villafuerte Solís, Jéssica Mariela
Tutor(es): Torres Saybay , Elsa Gladys
Palabras clave : ALZAMY
CARTERA
RENTABILIDAD
PROCESOS
Fecha de publicación : ene-2017
Editorial : Universidad Estatal de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas
Tipo: bachelorThesis
Resumen : Esta investigación se realizó con el objetivo de proponer estrategias que contribuyan con la recuperación de cartera en la compañía Alzamy S.A. para el año 2016. Esta empresa se dedica a la compra y venta de bienes inmuebles tales como casas residenciales, apartamentos, salas de conferencias y terrenos. En el año 2000, la misma realizó convenios con constructoras para edificar viviendas de interés social en terrenos ubicados a la altura del km 16 ½ de la vía a Daule, desde esa época ha tenido problemas con las cuentas por cobrar registrando valores adeudados entre $300.000 y $900.000 dólares entre el 2008-2015 lo cual con el pasar de los años ha afectado a los resultados de la compañía registrando pérdidas desde el año 2011, al transcurrir tantos años, ese dinero podría no recuperarse lo cual es preocupante. La recolección de información se realizó mediante dos encuestas dirigidas a los clientes y trabajadores de la empresa y una entrevista al Gerente General de la misma. Estos métodos de recolección de datos permitieron conocer qué procesos seguían los empleados para realizar las cobranzas y de qué forma percibían los clientes estos procesos, mientras que mediante la entrevista se buscó conocer si la empresa implementaba algún modelo de gestión financiera para el cobro de los montos adeudados. En el presente estudio se determinó que la empresa no realizaba seguimientos adecuados a los clientes por lo que mediante la propuesta se busca contribuir a estos procesos y por ende la rentabilidad de la empresa.
This research was carried out with the objective of proposing strategies that contribute to the recovery of the portfolio in the company "Alzamy S.A." for the year 2016. This company is dedicated to the purchase and sale of real estate such as residential houses, apartments, conference rooms and land. In 2000, it entered into agreements with construction companies to build social housing on land located at the 16 ½ km of the road to Daule, since that time it has had problems with the accounts receivable registering values owed between $ 300,000 and $ 900,000 dollars between 2008-2015 which over the years has affected the results of the company registering losses since 2011, after so many years, that money could not recover which is worrisome. The collection of information was done through two surveys aimed at the clients and workers of the company and an interview with the General Manager of the same. These methods of data collection allowed to know what processes were followed by employees to perform collections and how customers perceived these processes, while the interview sought to know if the company implemented a model of financial management for the collection of amounts Owed. In the present study it was determined that the company did not carry out adequate follow-ups to the clients, so that through the proposal it is sought to contribute to these processes and therefore the profitability of the company.
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/19757
Aparece en las colecciones: Tesis - Contaduria Pública Autorizada

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