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Título : Estudio y análisis de políticas y procedimientos en el área de créditos y cobranzas en la empresa Compuhelp S.A. como alternativa para el diseño de un manual de gestión creditica
Autor : Alomoto Espinoza, Libertad Maritza
Vera Villacis, Celia Mariela
Tutor(es): Torres Álava, Mauro
Palabras clave : CRÉDITO
COBRANZAS
POLÍTICA
PROCEDIMIENTOS
Fecha de publicación : 19-jun-2015
Editorial : Universidad Estatal de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas
Tipo: bachelorThesis
Resumen : El presente trabajo previo a la obtención del título de Contaduría Pública Autorizada trata sobre el estudio y análisis de políticas y procedimientos en el área de créditos y cobranzas en la empresa Compuhelp ubicada en la ciudad de Guayaquil como alternativa para el diseño de un manual de gestión crediticia. Para poder elaborar el objetivo general de la investigación se establecieron los objetivos específicos que en este caso serán los tres capítulos bien estructurados en el cual estará distribuido de la siguiente manera: el primer capítulo trata del marco teórico donde se explica la terminología de lo relacionado al crédito y a la cobranza; del mismo modo de la situación actual de la empresa. En el segundo capítulo se detalla la metodología de la investigación que se basa en lo descriptivo y explicativa con la implementación de técnicas como son la observación y la encuesta al personal que labora en la organización y la estructuración de las variables independientes como las variables dependientes de la investigación. En el último capítulo con la ayuda de toda la información recopilada se determinará la propuesta que consistirá en elaborar una especie de manual de gestión tanto para el área de crédito como para la cobranza con cada uno de los lineamientos y procedimientos a seguir para que no existan altos índices de morosidad dentro de la compañía y así la empresa pueda tener formatos para otorgamiento de créditos a personas ya sean estas naturales o jurídicas con el propósito de conseguir más clientes y sobretodo solvencia que estará reflejada en la liquidez de Compuhelp.
This pre-qualification as Authorized Public Accountant deals with the study and analysis of policies and procedures in the area of credit and collection in the company Compuhelp located in the city of Guayaquil as an alternative for the design of a management manual work credit. To develop the overall objective of the research the specific objectives which in this case will be the three well-structured chapters which will be distributed as follows settled: the first chapter deals with the theoretical framework terminology related explained at credit and collection; just as the current situation of the company. In the second chapter the research methodology based on the descriptive and explanatory with the implementation of techniques such as observation and survey personnel working in the organization and structuring of the independent variables and the dependent variables is detailed research. In the last chapter with the help of all information gathered the proposal will be to develop a kind of manual management for both credit area for collection with each of the guidelines and procedures to be followed shall be determined so that no high delinquency rates within the company and so the company may have formats for lending to individuals and these are natural or juridical order to get more customers and overall creditworthiness will be reflected in the liquidity of Compuhelp.
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/19779
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