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Título : Desarrollo de un Sistema de generacion de Turnos para Atención a Estudiantes de la Universidad de Guayaquil, Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales
Autor : Lara Chilan, Jose Andres
Tutor(es): Yanza, Angela
Palabras clave : Generacion de Turnos
Automatizacion de Procesos
Satisfaccion al Usuario
Sistema Web
CISC
Base de Datos
Fecha de publicación : 2017
Editorial : Universidad de Guayaquil. Facultad de Ciencias Matematicas y Fisicas. Carrera de Ingenieria en Sistemas Computacionales
Citación : Ejemplar;
Tipo: Thesis
Resumen : Actualmente en la Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales, Universidad de Guayaquil, la atención a los estudiantes que acuden a realizar trámites administrativos se la realiza de manera improvisada, se entregan turnos escritos a mano por parte de un colaborador de la Institución, lo cual no permite llevar el control adecuado y organizado de las atenciones brindadas. Para efecto resolutivo a la problemática que existe, el objetivo del proyecto es el desarrollo de un Sistema de Generación de Turnos para automatizar y organizar la atención brindada a los estudiantes, mediante la impresión de un ticket que determinará su hora de llegada, evitando aglomeraciones y malos entendidos, ofreciéndoles un servicio de calidad. Para el desarrollo del proyecto se utilizó la metodología Incremental, la cual permitió presentar avances del sistema de manera continua a los involucrados del proyecto y realizar cambios según lo requieran. El sistema será de gran beneficio para el personal administrativo encargado de la atención en los departamentos donde será utilizado, además beneficiará a los estudiantes de la Institución a los cuales se les realizó una encuesta para determinar la importancia de contar con esta herramienta tecnológica en las áreas donde existe mayor demanda de atención. Se llegó a la conclusión de que este sistema es muy recomendable para lograr una modernización en los procesos de atención a estudiantes y una mejora en la imagen de la Institución logrando estar a la altura de grandes instituciones públicas y privadas a nivel nacional.
At the moment in the Career of Engineering in Computer Systems, University of Guayaquil, the attention to the students who go to carry out administrative procedures is done in an improvised way, handwritten turns are given by a collaborator of the Institution, which does not Allows to take the appropriate and organized control of the provided services. In order to solve the problems that exist, the project aims to develop a Turn Generation System to automate and organize the attention given to students, by printing a ticket that will determine their arrival time, avoiding agglomerations and Misunderstandings, offering them a quality service. For the development of the project, the incremental methodology was used, which allowed to present progress of the system of continuous way to the involved ones of the project and to make changes as required. The system will be of great benefit to the administrative staff in charge of the care in the departments where it will be used, in addition it will benefit the students of the Institution to which a survey was carried out to determine the importance of having this technological tool in the areas Where there is greater demand for care. It was concluded that this system is highly recommended to achieve a modernization in the processes of attention to students and an improvement in the image of the institution achieving to be at the height of large public and private institutions at the national level
Descripción : ADOBE
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/19962
Aparece en las colecciones: Tesis - Ingeniería en Sistemas Computacionales

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