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Título : Plan de capacitación ,icroempresarial para promover el atractivo ecoturístico que ofrece el sector de piedra blanca vía Bucay- Chillanes Provincia de Bolívar
Autor : Arias Párraga, Karen Eliana
Cedeño Moreira, Gema María
Tutor(es): Flores Villacrés, Emilio Javier
Palabras clave : PLAN DE CAPACITACIÓN
ECOTURISMO
COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Fecha de publicación : 2015
Editorial : Universidad Estatal de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas
Tipo: bachelorThesis
Resumen : El sector de Piedra Blanca está ubicado en la vía Bucay-Chillanes Provincia de Bolívar y es considerado un atractivo turístico debido a las 40 cascadas aproximadamente que ahí se encuentran, además de las actividades de ecoturismo que se desarrollan. La falta de promoción a este lugar es el principal problema que presenta Piedra Blanca, ya que no se implementan estrategias para dar a conocer dicho atractivo turístico, por lo que las personas no conocen sobre éste y la diversidad de actividades que se pueden llevar a cabo el mismo. Los efectos que tienen dichos factores son negativos y recaen sobre el cantón en general, especialmente en los habitantes de Piedra Blanca, ya que estos buscan obtener ingresos a través de alguna actividad que involucre a las personas provenientes de otros lugares. El objetivo principal del presente trabajo es analizar los factores que influyen en la promoción del atractivo turístico del sector de Piedra Blanca para así presentar una propuesta acorde a las necesidades turísticas de la comunidad, que en este caso sería un plan de capacitación que les permita conocer los procesos adecuados para ofrecer un servicio de calidad y sobre todo, dar a conocer el lugar en donde habitan. El plan de capacitación comprende temas como fortalecimiento de servicios, planificación turística, desarrollo comunitario, primeros auxilios, atención al cliente, entre otros, los cuales contribuyen al mejoramiento de las capacidades y desempeño de la comunidad del sector de Piedra Blanca. Entre las recomendaciones se establece realizar las capacitaciones periódicamente para mejorar las capacidades de la comunidad y establecer nuevas actividades de ecoturismo que atraigan a los visitantes del sector.
The sector of Piedra Blanca is located in the Bucay-Chillanes via Bolivar Province and is considered a tourist attraction due to the 40 waterfalls about which there are, in addition to activities that develop ecotourism. The lack of promotion to this place is the main problem of Piedra Blanca, as no strategies are implemented to publicize this attraction, so people do not know about this and the range of activities that can be carried out the same. The effects these factors are negative and fall on the canton in general, especially among the inhabitants of Piedra Blanca, as they seek to earn income through some activity involving people from other places. The main objective of this paper is to analyze the factors that influence in promoting attraction of Piedra Blanca sector in order to submit a proposal according to tourist needs of the community, which in this case would be a training plan enabling them to ascertain the right to offer quality service and above all, make known the place where they live processes. The training program includes topics such as building services, tourism planning, community development, first aid, customer care, among others, which contribute to improving the capabilities and performance of the community of Piedra Blanca sector. Among the recommendations set periodically conduct training to enhance the capacities of the community and establish new ecotourism activities that attract visitors from the sector.
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/20087
Aparece en las colecciones: Tesis - Ingeniería en Gestión Empresarial

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