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Título : Propuesta de plan estratégico para SERVIDENT CLINICAS ODONTOLÓGICAS
Autor: Rodríguez Morán, Olga Verónica
Palabras clave : PLAN ETRATEGIAS;DISEÑO SERVIDENT
Fecha de publicación : jun-2017
Editorial: Universidad Estatal de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas
Abstract: La investigación se llevó a cabo en Servident Clínicas Odontológicas, ubicada en la ciudadela Kennedy Vieja, Guayaquil. Tiene como objetivo principal el diseño de un plan estratégico mediante la implementación de métodos de análisis que determinen falencias y el planteamiento de objetivos estratégicos. Para cumplir este objetivo se utilizó un diseño descriptivo, a través de los métodos deductivo y analítico, que permitió obtener información para el análisis de la misma, usando técnicas como encuestas, entrevistas, observación directa, grabaciones de audio, con sus respectivos instrumentos, y un formulario compuesto de once preguntas. Se obtuvo como resultado un diagnóstico FODA y la elaboración de estrategias con el fin de que la clínica mejore los servicios con los que cuenta, llegando a la conclusión de que es necesario la elaboración de un plan estratégico y su implementación para lograr un cambio significativo en cuanto a la situación actual de la clínica. Los objetivos estratégicos propuestos pueden ser cumplidos siempre y cuando se busque la manera de direccionar los esfuerzos de sus colaboradores.
The research was carried out at Servident Clínicas Odontológicas located in Kennedy Vieja, Guayaquil, with the main objective being the design of a strategic plan through the implementation of methods of analysis that determine shortcomings and the establishment of strategic objectives. In order to reach this goal, a descriptive design was used, through the deductive and analytical methods, which allowed to obtain information for the analysis of the same, using techniques such as: The survey, interviews, direct observation, audio recordings, with Their respective instruments of a form composed of eleven questions. Obtaining as a result a diagnosis (SWOT) and the elaboration of strategies in order that the clinic improves the services with which it counts, arriving at the conclusion that it is necessary the elaboration of a strategic plan and the implementation of the same one to achieve a significant change in the current situation of the Clinic. The proposed strategic objectives can be fulfilled, as long as the way of directing the efforts of its collaborators is sought.
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/20176
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