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Título : Propuesta para el mejoramiento de los procesos administrativos de la Empresa REPMA S.A. de la Ciudad de Guayaquil, a través de un sistema de gestión de calidad
Autor : Pineda Arias, Dickson
Cortez Mora, Evelyn
Tutor(es): Espinoza Espinoza, Wendy
Palabras clave : SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
INDICADORES DE GESTIÓN PROCESOS
Fecha de publicación : nov-2016
Editorial : Universidad Estatal de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas
Tipo: bachelorThesis
Resumen : En el presente trabajo de titulación se focaliza la propuesta para el mejoramiento de los procesos administrativos de la empresa REPMA S.A. de la ciudad de Guayaquil, a través de un sistema de gestión de calidad, analizando las diversas teorías existentes sobre los beneficios de la implementación de un sistema de esta índole dentro de las organizaciones, a fin de lograr mejorar sus niveles de calidad y competitividad. A través de los métodos de investigación descriptivo y exploratorio, se realizó una investigación de campo que permitió determinar las falencias existentes dentro de la empresa, con respecto al control y especificaciones de los puestos de trabajo y como esto afecta la ejecución de las actividades necesarias para la gestión productiva de la entidad. Mediante los cambios de los procesos administrativos se busca lograr que la empresa mejore su rendimiento a través de indicadores de gestión que permitan un control sistematizado de los puestos de trabajo y sus responsabilidades dentro de los procesos que se vinculan a la entidad, para garantizar que los niveles de calidad mejoren y esto se refleje en rentabilidad para la compañía, además de contribuir a alcanzar la excelencia y una ventaja competitiva de REPMA S.A. frente a los clientes y las empresas del sector.
This paper titling the proposal to improve administrative processes of the company focuses REPMA S.A. of the city of Guayaquil, through a system of quality management, analyzing the various existing theories about the benefits of implementing a system of this kind within organizations in order to achieve improved levels of quality and competitiveness. Through the methods of descriptive and exploratory research, field research which identified existing weaknesses within the company, with respect to control and specifications of jobs and how it affects the execution of the necessary activities to be performed production management of the entity. Through changes in administrative processes it seeks to get the company to improve its performance through management indicators that allow a systematic control of jobs and responsibilities within the processes that are linked to the entity, to ensure that improve quality levels and this is reflected in profitability for the company, and contribute to achieving excellence and competitive advantage REPMA S.A. in front of customers and companies.
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/20212
Aparece en las colecciones: Tesis - Ingeniería en Gestión Empresarial

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