Estudio sobre las necesidades de comunicación de telefonía de voz IP en la Empresa Servientrega de Guayaquil y propuesta de solución.
Fecha
2016-07-19
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Editor
Universidad de Guayaquil. Facultad de Ingeniería Industrial. Carrera de Ingeniería en Teleinformática.
Resumen
El estudio sobre las distintas necesidades de comunicación de Telefonía de Voz Ip que se presentan actualmente en diferentes empresas y sucursales a nivel nacional, enfocada en cómo mejorar las comunicaciones existentes. En el desarrollo de ésta investigación es necesario efectuar un análisis sistematizado de la Tecnología de Voz Ip, protocolos de señalización, códec, comparación de las diversas herramientas de aplicación para Telefonía Ip basadas en software libre, así como también del hardware a requerir. Además es primordial la técnica de investigación documental y de campo, mediante encuestas a las personas encargadas y colaboradores de las áreas que conforman la empresa, con lo cual se obtienen datos necesarios para poder realizar este trabajo. Según lo investigado, se realiza un cuadro comparativo y se selecciona la herramienta que mejor se adapte y posea servicios integrados como: Telefonía Ip, Correo Electrónico, Audio, Videoconferencias, Correo de Voz y Mensajería instantánea. Los resultados que se obtienen son actualización de hardware y software, además la optimización de recursos tecnológicos a bajo costo.
The study of the different communication needs of Voice Ip Telephony currently presented in different companies and branches nationwide, focused on how to improve existing communications. In the development of this research it is necessary to carry out a systematic analysis of Voice Technology Ip, signaling protocols, codecs, comparison of the various tools for IP Telephony application based on free software as well as hardware required. Besides the technique of documentary research and field surveys by the persons responsible and collaborators of the areas that make the company, which obtained data needed to perform this work. As investigated, a comparative table is performed and the tool that best suits is selected and has integrated services: IP telephony, Email, Audio, Video Conferencing, Voice Mail and Instant Messaging. The results obtained are updated hardware and software, and optimization of technological resources at low cost.
The study of the different communication needs of Voice Ip Telephony currently presented in different companies and branches nationwide, focused on how to improve existing communications. In the development of this research it is necessary to carry out a systematic analysis of Voice Technology Ip, signaling protocols, codecs, comparison of the various tools for IP Telephony application based on free software as well as hardware required. Besides the technique of documentary research and field surveys by the persons responsible and collaborators of the areas that make the company, which obtained data needed to perform this work. As investigated, a comparative table is performed and the tool that best suits is selected and has integrated services: IP telephony, Email, Audio, Video Conferencing, Voice Mail and Instant Messaging. The results obtained are updated hardware and software, and optimization of technological resources at low cost.
Descripción
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Palabras clave
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD, TELEFONÍA IP