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Título : Propuesta de mejora en el proceso de cobranzas de la compañía Norelco S.A. para prevenir la cartera vencida
Autor : Montaguano Olvera, Kelly Carolina
Muentes Álvarez, Ana Stefania
Tutor(es): Delgado Litardo, Boris
Palabras clave : PREVIENIR CARTERA VENCIDA
Fecha de publicación : 2017
Editorial : Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas
Tipo: bachelorThesis
Resumen : El presente trabajo de investigación se trata de la propuesta de mejora en el proceso de cobranzas para prevenir la cartera vencida de la empresa NORELCO S.A., debido a que la empresa no cuenta con un proceso de cobranzas definido lo que impide que la gestión de cobranzas se realice eficientemente para lograr los objetivos de la empresa y evitar el aumento de la cartera vencida. NORELCO S.A., es una empresa ecuatoriana dedicada a la producción y comercialización de alimento balanceado para animales de granja y camarón. La metodología empleada fue de tipo descriptiva y bibliográfica. Las fuentes de información fueron de tipo primaria y secundaria, obtuvimos los datos mediante encuestas y entrevistas con las cuales se pudo detectar falencias en el departamento de cobranzas como: falta de políticas de cobranzas, inadecuada gestión de cobranzas, incremento en cartera vencida. Una vez obtenidos los datos, se procedió a analizar e interpretar. La propuesta del proyecto se basa en mejorar el proceso de cobranzas y controlar que dicho proceso sea empleado, además se proponen políticas de cobranzas y una correcta asignación de funciones al personal del departamento de cobranzas.
This research this is the proposal to improve the collection process to prevent NPLs company NORELCO SA, because the company does not have a collection process defined which prevents collection management is efficiently conducted to achieve the objectives of the company and avoid increasing NPLs. NORELCO SA is an Ecuadorian company dedicated to the production and marketing of balanced feed for farm animals and shrimp. The methodology used was descriptive and bibliographical type. The sources of information were primary and secondary type, we obtained the data through surveys and interviews which could be detected shortcomings in the billing department as lack of collection policies, inadequate collection management, increase in nonperforming loans. After obtaining the data, we proceeded to analyze and interpret. The project proposal is based on improving the collection process and control the process to be used, plus collections policies and proper allocation of functions to the collections department personnel are proposed.
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/20709
Aparece en las colecciones: Tesis - Ingenieria Comercial

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