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Título : Modelación y Simulación de Procesos de Créditos de la Empresa Jardines de Esperanza y Diseño de Mejora.
Autor : Pincay Canales, Francisco
Director(es): Paredes Ochoa, Alberto
Palabras clave : Análisis de Procesos
Modelación y Simulación de Procesos
IDEFO
IDEF1
IDEF9.
Fecha de publicación : abr-2017
Editorial : Universidad Estatal de Guayaquil
Tipo: bachelorThesis
Resumen : La empresa Jardines de Esperanza es una empresa privada, reconocida como un ícono de los parques cementerio en la ciudad de Guayaquil. Cuenta con varias sucursales, de las cuales la investigación se centra en el edificio matriz. Al igual que otras empresas del país atraviesa una disminución en los volúmenes de ventas, además mantiene procesos improductivos y en varios casos ha dejado de cumplir con sus objetivos departamentales. IDEF, son una familia de métodos de Modelación y Simulación, creados bajo el financiamiento de las Fuerzas Áerea de los Estados Unidos para la mejora de los procesos. La Modelación y Simulación de procesos, en los procedimientos de ventas a créditos ayudan a zonificarlos, analizarlos, evaluarlos y documentarlos, para determinar el diseño de un plan de mejora que se acople a las necesidades de la empresa. El objetivo de la propuesta es disminuir los indicadores insatisfactorios mediante la aplicación de herramientas y técnicas de sistemas de reingeniería de procesos, gestión de calidad y planeación estratégica para el diseño de mejora de la gestión de ventas a crédito.
Descripción : PDF
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/20791
Aparece en las colecciones: Tesis - Ingeniería en Sistemas de Calidad y Emprendimiento

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