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Título : Plan de Mejora de Laboratorios H.G.C.A. Basado en la Metodología Balanced Scorecard.
Autor : Vásquez Jara, María José
León Herrera, Kevin Steven
Director(es): Bolaños Jijon Alexis
Palabras clave : Balanced Scorecard
Objetivos
Cuadro de mando integral
Tablero de control
Fecha de publicación : may-2017
Editorial : Universidad Estatal de Guayaquil
Tipo: bachelorThesis
Resumen : La presente tesis se propone demostrar el Plan de mejora de Laboratorio H.G.C.A. basado en la metodología Balanced Scorecard, la meta es cumplir con los objetivos planteados en la tesis. El objetivo general es elaborar el plan de mejora en Laboratorio H.G.basado en el Balanced Scorecard al permitirá al mencionado Laboratorio que su gestión esté alineada con sus objetivos estratégicos y a su vez optimizar que sus productos y procesos, además, mostrar resultados de interés para la Alta Gerencia, y facilitar la toma de eficaces decisiones en el marco del incremento de la rentabilidad y competitividad de la organización. El segundo objetivo específico es de carácter estratégico se realizó el estudio de la caracterización y cualidad de Laboratorio H.G. mediante su Misión y Visión para verificar un análisis tanto interno como y determinar sus debilidades y fortalezas con la barreras de las 5 fuerzas de Porter. El tercer objetivo específico es elaborar un mapa estratégico y el tablero de control para el que se realizó un análisis con los jafes y gerente del Laboratorio H.G. con el fin de determinar los indicadores y el plazo para el siguimiento y medición de los mismos. Para el análisis de la situación actual de la empresa se necesitó recopilar información mediante auditorias de años anteriores, entrevistas a gerente y jefes para determinar por qué no existe un correcto funcionamiento de las acciones tomadas y por qué no se da importancia al seguimiento y medición de los objetivos planteados. Las conclusiones y recomendaciones propuestas en la tesis son soluciones viables que como investigadores se sugiere que deberían ser tomadas en cuenta por la gerencia.
Descripción : PDF
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/20865
Aparece en las colecciones: Tesis - Ingeniería en Sistemas de Calidad y Emprendimiento

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