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Título : Propuesta de un Manual del Empleado que contribuya a optimizar la comunicación organizacional interna asertiva, 2015
Autor : Muñoz Moran, Diana Marjorie
Tutor(es): Fuenzalida Moreno, Urias
Palabras clave : RELACIONES LABORALES
CULTURA DEL TRABAJO
MOTIVACIÓN
Fecha de publicación : 2015
Editorial : Facultad de Ciencias Psicológicas
Tipo: bachelorThesis
Resumen : El presente trabajo parte de la pregunta ¿De qué manera incide la comunicación interna asertiva en las relaciones humanas de los trabajadores de la empresa Aromas y Recuerdos de la ciudad de Guayaquil? Su objetivo fue proponer un Manual que contribuya a fortalecer el clima organizacional enfocado en la importancia que tiene la comunicación en las Relaciones Humanas de sus colaboradores. Para su elaboración, se aplicaron dos instrumentos como guías de observación y test. Esto, nos ayudó a verificar si el manejo adecuado de la comunicación organizacional interna optimizaría las relaciones jerárquicas y profesionales. La metodología que se empleó es inductiva-deductiva porque parte de las características particulares de todas las personas que conforman nuestro estudio. Su propósito fue describir la comunicación, y analizar su incidencia en las relaciones interpersonales entre trabajadores durante los meses de enero y febrero. La investigación se basó en un enfoque humanista por la percepción positiva que se tiene del ser humano, siendo capaz de auto educarse y cambiar su comportamiento a fin de mejorar sus actitudes individuales y grupales, asumiendo sus actos en forma responsable para alcanzar cambios efectivos en su vida pudiendo resolver sus conflictos.
The present work starts from the question How does assertive internal communication affect the human relations of the workers of the company Aromas and Memories of the city of Guayaquil? Its objective was to propose a Manual that contributes to strengthen the organizational climate focused on the importance of communication in the Human Relations of its collaborators. For its elaboration, two instruments were applied like guides of observation and test. This helped us to verify if proper management of internal organizational communication would optimize hierarchical and professional relationships. The methodology used is inductive-deductive because part of the particular characteristics of all the people who make up our study. Its purpose was to describe the communication, and to analyze its incidence in the interpersonal relations between workers during the months of January and February. The research was based on a humanistic approach to the positive perception of the human being, being able to self-educate and change their behavior in order to improve their individual and group attitudes, assuming their actions in a responsible way to achieve effective changes in their life being able to resolve their conflicts.
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/21563
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