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Título : Diseño del modelo de indices de gestion comercial para el pago de comisiones en Damace sa
Autor : Delgado Arias, Cesar Antonio
Tutor(es): Lovato Torres, Sofía Georgina
Palabras clave : INDICES
GESTION
PROCESO
VENTAS
Fecha de publicación : 2017
Editorial : Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas
Tipo: masterThesis
Resumen : Damace S.A. empresa que se dedica a la comercialización de productos de consumo masivo en la ciudad de Guayaquil y que ejerce sus actividades en el norte de la ciudad, tiene problemas con su fuerza de ventas ya que carece de un sistema de pago de comisiones integral basado en índices de gestión comercial, y que los vendedores consideran que sus comisiones son muy bajas, con relación a la gestión de ventas que realizan. Por lo tanto, se plantea como objetivo diseñar un modelo de medición, evaluación y control de índices de gestión comercial que permita calcular el pago de comisiones de manera justa y objetiva a la fuerza de ventas de la empresa. La metodología a utilizar será de tipo cuali-cuantitativo la cual servirá para diagnosticar la situación actual de la parte comercial de la empresa, mediante las técnicas de la observación y la encuesta al personal del departamento de ventas y clientes para conocer la gestión que los vendedores realizan en cada jornada de trabajo. Los resultados se obtuvieron de las veinte y dos personas que trabajan en la parte comercial y una muestra de quinientos noventa y seis clientes de una población total de un mil trescientos cincuenta clientes que actualmente compran los productos que la empresa comercializa. Como conclusión se tiene que es importante la implementación de nuevos índices de gestión que serán de utilidad para medir el desempeño de los vendedores a través de formatos diseñados con el fin de tener resultados de forma numérica que permitan tener una información objetiva para el pago de comisiones de los vendedores según el formato propuesto.
Damace S.A. A company that is dedicated to the commercialization of products of mass consumption in the city of Guayaquil and that carries out its activities in the north of the city, has problems with its sales force since it lacks a system of payment of integral commissions based on Indices of commercial management, since the sellers consider that their commissions are very low, in relation to the management of sales that they realize. As a general objective is to design a model of measurement, evaluation and control of commercial management indices that allows to calculate the payment of commissions in a fair and objective way to the sales force of the company. The methodology to be used will be of a qualitative and quantitative nature, which will be used to diagnose the current situation of the commercial part of the company, through the techniques of observation and the survey of the personnel of the sales department and customers to know the management that the salesmen Performed in each working day. The results were obtained from the twenty-two people who work in the commercial part and a sample of five hundred and ninety-six clients from a total population of one thousand three hundred and fifty clients that currently buy the products that the company commercializes. The conclusion is that it is important to implement new management indexes that will be useful to measure the performance of the sellers through formats designed in order to have numerical results that allow to have an objective information for the payment of commissions of the sellers according to the proposed format.
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/21734
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