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Título : Incidencia de la calidad del servicio en la atención de salud pública en el cantón Guayaquil, caso consulta externa hospital Universitario
Autor : Cedeño Villegas, Wendy Patricia
Tutor(es): Silva Guerrero, Blanca Elvira
Palabras clave : CALIDAD DEL SERVICIO
MARKETING SOCIAL
USUARIOS
ESTRATEGIAS
Fecha de publicación : 2017
Editorial : Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas
Tipo: bachelorThesis
Resumen : La idea del presente proyecto de investigación proviene de las incidencia de la calidad del servicio en la atención de la salud en el sector público, cabe recalcar que parte de la satisfacción al usuario es saber escucharlo para despejar las dudas en términos que permitan una interpretación más sencilla. La investigación se fundamenta en identificar las incidencias en el hospital universitario, se determinarán los motivos de cual serían las incidencias, se elaborará campaña para concientizar al personal, para armonizar las relaciones interpersonales en donde se lleva a cabo una relación armoniosa.
The idea of the present research project comes from the incidence of the quality of the service in health care in the public sector, it should be emphasized that part of the satisfaction to the user is knowing how to listen to it to clear the doubts in terms that allow a more simple. The research is based on identifying incidents in the university hospital, will determine the reasons for the incidents, propose a campaign to raise awareness of staff, to harmonize interpersonal relationships where a harmonious relationship takes place.
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/25884
Aparece en las colecciones: Tesis - Ingeniería en Marketing y Negociación Comercial

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