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Título : El marketing interno como influencia directa a la productividad del recurso humano en las MIYMES de Guayaquil
Autor : Morán Vélez, Mariuxi Alexandra
Tutor(es): Brito Ochoa, María Paulina
Palabras clave : GESTÍON DE RECURSOS HUMANOS
PRODUCTIVIDAD
MARKETING INTERNO
Fecha de publicación : 2017
Editorial : Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas
Tipo: masterThesis
Resumen : Tanto los colaboradores que trabajan en una empresa como los consumidores a los que se les ofrecen los productos o servicios son clientes para una organización, los mismos que son considerados clientes internos y externos respectivamente, a quienes se debe satisfacer sus necesidades, deseos y exigencias. Es aquí donde el departamento de recursos humanos y el de marketing participan de manera conjunta para lograr este objetivo. Una especialidad del marketing es el marketing interno que es el conjunto de técnicas que permiten vender la idea de una empresa, con sus objetivos, estrategias, estructuras, dirigentes y demás componentes, a un mercado constituido por los trabajadores, clientes – internos, que desarrollan su actividad en ella, con el objetivo último de incrementar su motivación y, como consecuencia directa, su productividad. Este trabajo integra funciones del departamento de Recursos Humanos y de Marketing consolidando en estrategias de marketing interno, el cual involucra análisis de la situación social de la empresa, objetivos a alcanzar y criterios de elección determinación de nuevas normas y actitudes que se persiguen, estudio de las opciones estratégicas y tácticas más apropiadas estudio y lanzamiento de programas de acción.
Both the employees who work in a company and the consumers who are offered the products or services are clients for an organization, the same ones that are considered internal and external clients, respectively, to whom their needs, wants and demands must be satisfied. It is here that the department of human resources and marketing participate together to achieve this goal. A specialty of marketing is the internal marketing that is the set of techniques that allow to sell the idea of a company, with its objectives, strategies, structures, leaders and other components, to a market constituted by the workers, clients - internal, that develop Its activity in it, with the ultimate objective of increasing its motivation and, as a direct consequence, its productivity. This work integrates the functions of the Human Resources and Marketing department, consolidating in internal marketing strategies, which involves analysis of the company's social situation, objectives to be achieved and criteria of choice determination of new norms and attitudes that are pursued, study of The most appropriate strategic and tactical options study and launch action programs.
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/26983
Aparece en las colecciones: Tesis - Unidad de Postgrado Facultad de Ciencias Administrativas

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