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Título : Análisis de las estrategias de ventas y su incidencia en la rentabilidad de las agencias de viajes de la ciudad de Guayaquil
Autor : Macías Ramos, María José
Prado Arias, Lisette Alexandra
Tutor(es): Haro Velastegui, Ana Jacqueline
Palabras clave : ESTRATEGIAS
VENTAS
PLAN
MARKETING
Fecha de publicación : 2018
Editorial : Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas
Tipo: bachelorThesis
Resumen : Durante los últimos años las agencias de viajes de la ciudad de Guayaquil han reflejado decrecimiento de ventas en consecuencia a diversos factores, especialmente la competencia directa y la tecnología. Por lo tanto el presente estudio se enfoca en analizar las estrategias actuales que poseen dichas empresas turísticas con la finalidad de determinar las falencias que existen en los departamentos de las agencias de viajes, para ello se aplicará metodología de tipo cualitativo para obtener detalles de las agencias de viajes más posicionadas en el mercado y las que han presentado problemas en sus ventas durante los años 2016 y 2017. Adicionalmente se realizará el enfoque cuantitativo para verificar datos numéricos que permitan conocer la percepción del cliente en cuanto al servicio que ofrecen las empresas objeto de estudio. Como propuesta al problema planteado se estableció como sugerencia el diseño de un plan de marketing que contribuya al incremento de ventas en las agencias de viajes de la ciudad de Guayaquil
In recent years, the travel agencies in Guayaquil have shown a decrease in sales as a result of some factors, especially direct competence and technology. Therefore, this study focuses on analyzing the current strategies of these tourism companies in order to determine the shortcomings that exist in the departments of travel agencies, for this qualitative methodology will be applied to obtain details of the agencies of trips more positioned in the market and those that have presented problems in their sales during the years 2016 and 2017. In addition, a quantitative approach will be carried out to verify numerical data that allow knowing the perception of the client in terms of the service offered by the companies targeted by study. As a proposal to the proposed problem, it was established as a suggestion the design of a marketing plan that contributes to the increase of sales on the travel agencies in Guayaquil.
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/28758
Aparece en las colecciones: Tesis - Ingenieria Comercial



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