Análisis del mercado de la empresa Redcroin s.a y su influencia en la elaboración de un plan para dinamizar el proceso de pedidos de la empresa en el sector tecnológico

Abstract

El presente trabajo de investigación se desarrolla entre los clientes del sector tecnológico de la empresa Redcroin S.A. para analizar el nivel de satisfacción con los productos que ofrece la empresa, siendo el nivel de respuesta y el tiempo de entrega factores de gran importancia para los clientes, situación que en la actualidad se ha visto empañada por falencias como los retrasos de pedidos y una desorganizada gestión de las solicitudes de los clientes. Para ello se busca implementar mediante el uso de la tecnología una plataforma la cual gestiona pedidos optimizando recursos y ofreciendo una respuesta rápida y aterrizada a las solicitudes de los clientes evitando las continuas visitas para revisar propuestas, dinamizando el proceso para la entrega de los proyectos de una forma más ordenada. La metodología aplicada fue de carácter de descriptivo ya que se pudo conocer la forma en la que realiza sus operaciones comerciales tanto la empresa como los clientes, examinando las tendencias que se aplican en diseño de mobiliario y que buscan al momento de escoger un proveedor, lo cual según los resultados de la investigación no se centran tanto en el precio sino en la calidad de sus productos y sobretodo del servicio que ofrecen en el transcurso de su proceso de compra.