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Título : Diseño de un Modelo Estructural y Organizacional para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Universidad de Guayaquil.
Autor : Bermeo Iñiguez, Emma Cecilia
Paredes Mendoza, Guillermo
Tutor(es): Yánez Flores, David Xavier
Palabras clave : Diseño
Estructura Organizacional
Manuales de funciones
Manuales de procedimientos
Fecha de publicación : nov-2018
Editorial : Universidad de Guayaquil, Facultad de Ingeniería Química
Tipo: bachelorThesis
Resumen : El presente trabajo es el resultado de la investigación realizada dentro de las instalaciones de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Universidad de Guayaquil, el objetivo es diseñar una propuesta de estructura organizacional, para lo cual se realiza un análisis a la institución, mediante herramientas de calidad como DIAGRAMA DE ISHIKAWA, para conocer los problemas y sus respectivas causas, análisis FODA, que vislumbran las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la cooperativa, se hicieron encuestas, talleres con los jefes de algunos departamentos y entrevistas. De igual manera se pudo constatar que los manuales de funciones, tenían una estructura inadecuada, careciendo de algunos puestos importantes. Como propuesta del presente trabajo, se planteó, replantear la misión, visión, implementar valores institucionales, rediseñar el organigrama estructural, proponer nuevos manuales de funciones, proyectar estrategias nuevas para que puedan mejorar el servicio a los socios y también a los trabajadores mejorar el ambiente laboral, para así poder brindar un servicio de calidad a toda la comunidad Universitaria.
The present work is the result of the research carried out within the facilities of the University of Guayaquil Savings and Credit Cooperative, the objective is to design a proposed organizational structure, for which an analysis is made to the institution, using quality tools as an ISHIKAWA DIAGRAM, to know the problems and their respective causes, SWOT analysis, that glimpse the strengths, opportunities, weaknesses and threats of the cooperative, surveys were made, workshops with the heads of some departments and interviews. In the same way it was possible to verify that the manuals of functions, had an inadequate structure, lacking some important positions. As a proposal of the present work, it was proposed, rethink the mission, vision, implement institutional values, redesign the structural organization chart, propose new function manuals, project new strategies so that they can improve the service to the members and also the workers to improve the environment labor, in order to provide a quality service to the entire University community.
Descripción : Pdf
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/29100
Aparece en las colecciones: Tesis - Ingeniería en Sistemas de Calidad y Emprendimiento

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