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Título : Diseño del Ciclo de la Mejora Continua para el Departamento de Taller de la Empresa RYC S.A. Basado en la Norma ISO 9001:2015.
Autor : Robalino Gusqui, Stephanie María
Tutor(es): Armanza Ochoa, Jorge
Palabras clave : Herramientas de Calidad
Mejora continua
Norma ISO 9001:2015
Fecha de publicación : mar-2018
Editorial : Universidad de Guayaquil, Facultad de Ingeniería Química
Tipo: bachelorThesis
Resumen : El presente trabajo de titulación tiene por objetivo el diseño del ciclo de la mejora continua para el departamento de taller de la empresa RYC S.A. basado en la norma ISO 9001:2015 y mediante la aplicación de un conjunto de herramientas de calidad se puede dar solución a la problemática encontrada durante el diagnóstico inicial de la empresa. Dentro del primer capítulo se identificará la situación actual de la empresa, en el cual mediante la aplicación de lluvia de ideas, multivoting, diagrama de Pareto entre otros se identificará la variable con mayor impacto sobre el retraso de los tiempos de entrega de maquinaria por reparar. En el segundo capítulo, Marco teórico, se encontrará el sustento teórico a través de artículos científicos o libros asociados a diferentes variables consideradas relevantes en relación a la problemática. El tercer capítulo se encuentra comprendido por el Marco metodológico y el análisis e interpretación de los resultados de las encuestas y entrevistas. Dentro del marco metodológico se identificarán las metodologías a utilizar para la obtención de información tales como: observación directa, entrevistas y encuestas. Posteriormente para el análisis e interpretación de los resultados de las encuestas se recogen todos resultados obtenidos para ser tabulados y finalmente representados mediante gráficos de barra o pastel y finalmente su análisis. La propuesta, corresponde al cuarto capítulo en el cual se puede evidenciar la ejecución de las actividades indicadas en cada uno de los capítulos anteriores e identificar el desarrollo de los objetivos planteados. Finalmente como valor agregado y para un mejor seguimiento se implementó la elaboración de un diagrama de Gantt y un presupuesto en caso de que la empresa opte por la implementación de este proyecto.
The target of the present thesis is to design the cycle of continuous improvement for the mechanic department of the company RYC S.A. based on the ISO 9001: 2015 standard and by applying a set of quality tools it is possible to give a solution to the problems found during the initial diagnosis of the company. Within the first chapter will identify the current situation of the company, which by applying different tools such as brainstorming, multivoting, Pareto diagram among others will identify the variable with the greatest impact on the delay of delivery of machinery to be repaired. In the second chapter, Theoretical Framework, is the academic support through scientific articles or books, associated with different variables considered relevant in relation to the problem. The third chapter is composed by the Methodological Framework and the analysis and interpretation of the results of the surveys and interviews. Within the methodological framework, the methodologies to be used for obtaining information such as direct observation, interviews and surveys were identified. Subsequently, for the analysis and interpretation of the results of the surveys, all the results were recovered for the tabulated ones and finally those represented by the bar or pastel graphs and finally their analysis. The proposal corresponds to the fourth chapter in which the proof of the activities indicated in each of the previous chapters can be evidenced and the development of the proposed objectives can be identified. Finally, as an added value and for a better follow-up, the Gantt chart and a budget were implemented in case the company decides for the implementation of this project.
Descripción : Pdf
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/29102
Aparece en las colecciones: Tesis - Ingeniería en Sistemas de Calidad y Emprendimiento

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