Elaboración de un manual de funciones y procedimientos en la empresa PROLADO CORP S.A. del cantón Guayaquil, provincia del Guayas

Abstract

En el ámbito empresarial, indistintamente del área del negocio, tienen como norma, política o estándar, el desarrollo o la creación de estos manuales, de tal forma que les facilita el trabajo a sus empleados al momento de establecer cambios en los procedimientos. De la misma forma, a través de estos, nos indica con claridad las responsabilidades u obligaciones que conlleva cada cargo o rol empresarial, brindando de forma detallada las actividades a realizar en las diferentes áreas y departamentos. PROLADO CORP S.A. es una empresa con proyección al desarrollo continuo para el mercado del comercio exterior, que contribuye al correcto proceso de las exportaciones e importaciones, dando un servicio de seguridad en contenedores, lo que abarca la carga, traslado y descarga de la mercadería, con la adecuada inspección y de esa manera se obtiene la trazabilidad durante sus rutas con la ayuda de dispositivos GPS y realizando monitoreo continuo dentro de las fases de traslado. Con el fin de contribuir al mejoramiento de la calidad de los procesos internos de la compañía, se plantea como objeto de investigación, la creación de un manual de funciones y procedimientos para que ayude a cada uno de los miembros de la compañía, desde los niveles gerenciales hasta los operativos, a contar con lineamientos que contribuyan a obtener resultados eficientes.

The functions and procedures manuals give a detailed description of the activities to be carried out in the different areas and departments, as well as the responsibilities that each employee has to perform. In the business field, regardless of the business area, they have as standard, policy or standard, the development or creation of these manuals, in a way that facilitates the work to them when they want to make changes between their employees. In the same way, through these, clearly indicates the responsibility or obligations that each role or business role entails. PROLADO CORP S.A. is a company with a projection for continuous development for the foreign trade market, which contributes to the correct process of exports and imports, providing a security service in containers, which includes the loading, transfer and unloading of the merchandise, with the adequate Inspection and thus obtain traceability during their routes with the help of GPS devices and performing continuous monitoring within the transfer phases. In order to contribute to the improvement of the quality of the internal processes of the company, it is proposed as an object of research, the creation of a manual of functions and procedures to help each of the company's members, from the levels Managerial to operational, to have guidelines that contribute to efficient results.