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Título : Propuesta de estrategias en la gestión de cobranza para la empresa Artefacta
Autor : Zambrano Rivero, Lizbeth Germania
Tutor(es): Quimí Franco, Dennise Ivonne
Palabras clave : CUENTAS POR COBRAR
COBRANZAS
PLAN ESTRATEGÍCO
Fecha de publicación : 2018
Editorial : Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas
Tipo: bachelorThesis
Resumen : En la presente investigación efectuada se ha podido examinar las cuentas por cobrar de la empresa ARTEFACTA, y se pudo observar ciertas falencias en el departamento de cobranza como las políticas que resguardan la integridad de los valores a recaudar, el objetivo principal es disminuir el índice de morosidad mediante un plan estratégico integrado al sistema informático. Para logar lo antes indicado se recopilará la información necesaria por parte del departamento de cobranza con el fin de realizar un análisis con los problemas que se presenten en dicho departamento. Las técnicas de recolección para el siguiente trabajo son dos. La primera la entrevista, por medio de un cuestionario de preguntas concretas. La segunda la encuesta, con lo cual se establecerá una serie de preguntas objetivas, con la finalidad de obtener opiniones directas que aporten al desarrollo de la investigación y alcanzar datos porcentuales de la problemática. Con las herramientas aplicadas en la presente investigación se ayudará a la administración a evaluar su sistema, obteniendo resultados que promuevan la simplificación de tareas innecesarias. La propuesta se basa en el diseño de un plan estratégico para la gestión d cobranza donde se establece funciones específicas con el fin de mejorar la efectividad del cobro de los valores y asegurar la liquidez de la empresa.
In the present investigation it has been possible to examine the accounts receivable of the company ARTEFACTA, and it was possible to observe certain shortcomings in the collection department as the policies that protect the integrity of the securities to be collected, the main objective is to reduce the rate of delinquency through a strategic plan integrated into the computer system. In order to achieve the aforementioned, the necessary information will be collected by the collection department in order to carry out an analysis with the problems that arise in said department. The collection techniques for the following work are two. The first interview, through a questionnaire of specific questions. The second the survey, which will establish a series of objective questions, with the aim of obtaining direct opinions that contribute to the development of the research and reach percentage data of the problem. With the tools applied in the present investigation, the administration will be helped to evaluate its system, obtaining results that promote the simplification of unnecessary tasks. The proposal is based on the design of a strategic plan for collection management where specific functions are established in order to improve the effectiveness of the collection of securities and ensure the liquidity of the company.
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/30421
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