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Título : Modelo de gestión de cobranzas para recuperación de cartera vencida en Tablicon S. A.
Autor : Rendón Morán, Karen Estefanía
Tutor(es): Avilés Flor, Teresa Yolanda
Palabras clave : MODELO
GESTION
COBRANZA
RECUPERACION
Fecha de publicación : 2018
Editorial : Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas
Tipo: bachelorThesis
Resumen : Los modelos de cobranza se diversificaron en las organizaciones productivas como un mecanismos que garantiza altos niveles de competitividad en los mercados, motivo por el cual se planteó como objetivo diseñar un modelo de gestión de cobranzas para la recuperación de cartera Vencida en TABLICON S. A. en el año 2017, aplicando la metodología descriptiva, deductiva, cualicuantitativa, con uso de la encuesta a clientes y de la entrevista al personal de la compañía, cuyos resultados fueron los siguientes: se identificaron inequidades en la política de crédito otorgada a los clientes y el plazo para pagar con los proveedores, lo que podría generar un problema de iliquidez en la empresa; las causas principales por las cuales no se ha podido lograr el propósito, se deben a la falta de una gestión adecuada, porque no hay responsables por las cobranzas a los clientes, ni tampoco se ha implementado estrategias para generar acuerdos con los clientes que permita recuperar las cuentas impagas. Este modelo se basó en estrategias de pronto pago, determinación del punto de equilibrio y evaluación de los clientes como sujetos de crédito con base en una escala valorada, con lo que se aspira a rescatar los valores pendientes de cobro en la empresa y fortalecer los indicadores de liquidez.
Collection models were diversified in the productive organizations as a mechanism that guarantees high levels of competitiveness in the markets, which is why the objective was to design a collection management model for the recovery of the loan portfolio in TABLICON SA in the year 2017, applying the descriptive, deductive, qualitative-quantitative methodology, using the customer survey and interviewing the company's personnel, whose results were as follows: inequities were identified in the credit policy granted to customers and the term to pay with suppliers, which could generate a problem of illiquidity in the company; the main causes for which the purpose has not been achieved, are due to the lack of proper management, because there are no responsible for collections to customers, nor has it been implemented strategies to generate agreements with customers to recover the unpaid accounts. This model was based on early payment strategies, determination of the equilibrium point and evaluation of the clients as credit subjects based on a valued scale, with which it is hoped to rescue the pending values of collection in the company and strengthen the indicators of liquidity.
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/30581
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