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Título : Diseño de manual de procedimientos para Consultants SmartConsult S.A.
Autor : Jiménez Saltos, Karen Stefanía
Rendón Morán, Andrea Verónica
Tutor(es): López González, Walter
Palabras clave : MANUALES
EFICIENCIA
EFICACIA
FALENCIAS
Fecha de publicación : 2018
Editorial : Universidada de Guayaquil Facutad de Ciencias Administrativas
Tipo: bachelorThesis
Resumen : El objetivo principal de nuestra tesis es demostrar como el diseño de manuales de procedimientos para toda la compañía, soluciona los problemas que se han dado con frecuencia en la información contable de los cliente, y de esta manera mejorar la agilidad de la entrega de la información, ya que hemos tenido constantes atrasos, a su vez la estructura organizacional de la misma al momento de la designación del trabajo pertinente a cada trabajador y así poder minimizar errores en la información contables de los clientes y tener mayor eficiencia y eficacia. Para poder desarrollar cada una de nuestras propuestas se debe realizar una investigación, con el fin de conocer la situación actual que tiene la compañía. Para el proceso de investigación se aplicará las técnicas de encuestas que se realizarán a cada uno de los empleados que laboran actualmente en la compañía. Gracias a los resultados que arrojen las encuestas, se detectarán las falencias que está ocasionando no contar con manuales de procedimientos, y mediante este proyecto las mejoras sean significativas y así se mejorara la eficiencia y eficacia.
The main objective of our thesis is to demonstrate that the design of the manuals of procedures for the whole company, solves the problems that it has, with the frequency in the information of the clientele, and in this way, improves the agility of the delivery of the information. , which has had constant arrears, in turn the organizational structure of the same at the time of the designation of the work relevant to each worker and thus be able to minimize errors in the information contagion of customers and have greater efficiency and effectiveness. In order to develop each of our proposals, an investigation must be carried out in order to know the current situation of the company. For the research process, the survey techniques applied to each of the employees currently working in the company are applied. Thanks to the results of the surveys, the shortcomings that are happening with the procedures of the procedures, and are improving.
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/33443
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