Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/3407
Título : Importancia de las condiciones físicas y biológicas para brindar un servicio odontológico de calidez y calidad
Autor : Cortez Cedeño, Juan Andrés
Director(es): Contreras Rojas, Gustavo
Palabras clave : ECONOMIA DENTAL
CONSULTORIO ODONTOLOGICO
Fecha de publicación : 21-jun-2013
Editorial : Universidad de Guayaquil. Facultad Piloto de Odontología
Tipo: bachelorThesis
Resumen : En la presente investigación se va a realizar un estudio sobre un tema de gran importancia, que debería ser tomado desde otra perspectiva, ya que de este va depender el éxito y el prestigio de quienes trabajamos en este lindo campo como lo es la odontología. La situación actual que se evidencia hoy en día sobre el descuido y la falta de interés hacia el cuidado, mantenimiento y ambientación del consultorio de odontología ha sido mi motivación al escoger este tema además de evidenciarlo personalmente, en este caso en la ciudad de Duran. Su objetivo principal es brindar información para que se mejoren las condiciones físicas que conocemos como ambiente, infraestructura e instrumentos de atención, al igual que las condiciones biológicas para que de esta manera el paciente reciba un servicio de calidad. Mucho se habla de este tema pero poco de la gran acogida que este tiene al momento de dárselo a conocer a los futuros pacientes, ya que es en ese momento donde ellos se sientes escuchados y de una u otra manera perciben que su opinión es valorada realmente al llevarla a la práctica. Este problema surgió debido al aumento de quejas generado en un determinado sector de la ciudad de Duran el cual ha sido tomado como referencia para realizar el presente proyecto. Al hablar de quejas no nos referimos solo al contexto físico sino también humano y biológico es decir; aspectos como la importancia del ser atendido a la hora establecida previamente, a la no coherencia del costo planteado con la atención brindada, puesto que si el paciente paga un 11 valor alto por cualquier servicio que este desee, él espera ser atendido de una manera debida y adecuada. Actualmente gracias a la oportunidad que se me brinda al realizar esta investigación, se me permite dar a conocer por escrito situaciones que no han sido de mi agrado y las cuales han servido de impulso para la selección del tema a estudiar. Gracias a que he crecido en un ambiente lleno de términos odontológicos, y poniendo como ejemplo a mi señora madre la cual también es odontóloga se me ha permitido durante el transcurso no solo de mi carrera sino de mi vida el acudir a distintos consultorios odontológicos, donde ha sido ignorada la importancia que tiene que el paciente se retire a su hogar satisfecho por el servicio obtenido. Uno de los pasos a seguir como métodos de investigación, escogido son la observación y la entrevista la cual va a ir dirigida a los pacientes de un determinado consultorio odontológico de la ciudad de Duran, ya que no hay mejor manera de analizar una situación inadecuada, en especial cuando se va estudiar desde la perspectiva que tienen los pacientes de nuestro servicio. Los autores escogidos para elaborar nuestro marco teórico han sido Marcelo Friedenthal quien tiene un libro de economía dental que abarca la importancia del ambiente de un consultorio y José Méndez Ribas, al mismo tiempo que hemos tomado en cuenta un importante aporte de Yolanda Pérez Flores. El objetivo de la presente investigación es determinar las condiciones físicas de un consultorio dental para que el paciente reciba un servicio de calidad y calidez.
In the present investigation is to conduct a study on a topic of great importance , which should be taken from another perspective, as this is going to depend the success and prestige of those who work in this beautiful country as it is dentistry . The current situation is evident today on the neglect and lack of interest in the care, maintenance and the dental office setting has been my motivation in choosing this subject well personally demonstrate it , in this case in the city of Duran. Its main purpose is to provide information to the physical conditions we know as environment, infrastructure and tools care , like biological conditions for this way the patient receives quality service are improved. Much is said about this issue but some of the great reception that this is the time of giving it to meet future patients as it is in that moment where they feel heard and one way or another feel that their opinion is valued really to put it into practice . This problem arose because of increasing complaints generated in a given sector of the city of Duran which has been taken as reference for this project. Speaking of complaints we do not mean only the physical context but also human and biological ie , aspects such as the importance of being cared for when pre-established , non- coherence of proposed cost with the care provided , as if the patient we pay a 11 high value for any services that you want , he expects to be taken care of properly and adequately. Currently thanks to the opportunity offered to me to undertake this research , I may make known in writing situations that have not been to my liking and which have served as an impetus for the selection of subjects to study. Because I've grown up in a room full of dental terms , and using the example of my mother which is also lady dentist has given me during the course of not only my career but my life go to different dental offices , where was ignored the importance of the patient to remove his home satisfied by the service provided . One of the steps as research methods chosen are observation and interview which will be aimed at patients of a particular dentist office city Duran , and there is no better way to analyze an inappropriate situation , especially when going to study from the perspective of patients for our service. The authors chosen to develop our theoretical framework Marcelo Friedenthal have been having a book which covers dental economy the importance of an office environment and Jose Mendez Ribas, while we have taken into account an important contribution of Yolanda Pérez Flores. The objective of this research is to determine the physical conditions of a dental clinic for the patient to receive quality service and warmth.
Descripción : PDF
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/3407
Aparece en las colecciones: Tesinas - Odontología

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
747 Juan Andrés Cortez Cedeño.pdfBODONT0747638,85 kBAdobe PDFVisualizar/Abrir


Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.