Plan de acción para abordar riesgos y oportunidades según el Apartado 6 de la Norma ISO 9001:2015 en la Empresa MODERMUEBLE.
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Fecha
2018
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Editor
Universidad de Guayaquil, Facultad de Ingeniería Química
Resumen
El presente trabajo de titulación tiene como fin la elaboración de un plan de acción para abordar riesgos y las oportunidades según el apartado 6 de la norma ISO 9001:2015 en la empresa MODERMUEBLE. CIA. LTDA. Con el objetivo de poder brindarle una oportunidad de mejora en todos sus procesos y estructura organizacional con el fin de aumentar su rentabilidad a largo plazo y brindarle al cliente un producto y servicio en óptimas condiciones permitiendo aumentar su nivel de competitividad en el mercado. Se procedió a elaborar una lista de verificación (checklist) con el objetivo de saber cuál es el nivel de cumplimiento que posee la empresa en base a la norma ISO 9011-2015, y una encuesta para saber el nivel de conocimiento que posee cada miembro que conforma la organización sobre la norma ISO y que rol desempeña en la organización. Y finalmente se procedió a elaborar un plan de mejora que dentro de la cual consta la realización de un análisis FODA, el rediseño de la misión, visión y los valores, la elaboración de objetivos de calidad y política de calidad, la elaboración de una matriz de riesgo manual de funciones y manual de proceso.
Descripción
Palabras clave
Calidad, Sistema, ISO 9001: 2015, Proceso, Riesgos
Citación
APA