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Título : Diseño de manual de políticas crediticias y procedimientos de cobro para distribuidora JRR Cía. Ltda.
Autor : Calle Mite, María De Los Angeles
Morán Delgado, Katherine Jazmín
Tutor(es): León Cedeño, Pedro Ufredo
Palabras clave : MANUAL
POLITICAS
PROCEDIMIENTO
CREDITO
Fecha de publicación : 2018
Editorial : Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas
Tipo: bachelorThesis
Resumen : Esta investigación tiene como objetivo principal diseñar políticas crediticias y procedimientos de cobro para reducir las cuentas vencidas de “Distribuidora JRR Cía. Ltda.” de la ciudad de Guayaquil. Por medio de estas políticas se logrará disminuir el índice de deudores y el riesgo de tener pérdidas por una cuenta incobrable para lo cual se utilizó el método de investigación descriptiva. Para recopilar la información se utilizó la técnica de la encuesta y la entrevista a una población conformada por 30 personas .La información obtenida fue analizada a través de tablas y gráficos que facilitaron la interpretación de los resultados donde los empleados coinciden que existen falencias en el área de crédito y cobranza. Se concluye que el manual de políticas crediticias y procedimientos de cobro se efectúo conforme a los resultados del análisis el cual servirá como una guía de normas y procedimientos para el otorgamiento de crédito y la gestión de cobranza para regular las cuentas vencidas con el fin de tener liquidez y alcanzar los objetivos de la empresa.
This research aims to design collection of credit policies and procedures to improve the liquidity of the overdue accounts of "Distribuidora J.R.R. Cia Ltd." of the city of Guayaquil. Through these policies will be achieved to decrease the rate of debtors and the risk of losses by a bad account for which the descriptive research method was used. The technique of survey and interview with a population composed of 30 people was used to gather information. The obtained information was analyzed through tables and graphs that facilitated the interpretation of the results where employees agree that there are shortcomings in the area of credit and collections. It is concluded that credit policies and collection procedures manual book was made according to the results of the analysis which will serve as a guide to standards and procedures for the granting of credit and collection management to regulate the overdue accounts in order to have liquidity and achieve the objectives.
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/37363
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