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Título : Diseño de políticas y procedimientos de cobro para empresa “Agua Potable Boliche-km26
Autor : Alvarado Tomalá, Andrea Estefanía
Tutor(es): Jara Nivelo, Jimmy Javier
Palabras clave : POLÍTICAS
PROCEDIMIENTOS
CONTROL INTERNO
MANUALES
Fecha de publicación : 2018
Editorial : Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas
Tipo: bachelorThesis
Resumen : Las políticas y procedimientos de cobro, son establecidas cuando se tiene un correcto control interno que ayude a proporcionar una seguridad razonable de que los objetivos establecidos por la empresa se cumplan en el tiempo estipulado. Mediante el marco teórico de esta investigación se analizan los pilares fundamentales para poder desarrollar esta investigación. Se estudia el control interno, así como también los manuales en donde se establecen las políticas y procedimientos. La propuesta planteada será para la empresa Junta de Agua Potable Boliche.km26, con el propósito de que mejore su procedimiento de facturación y cobranza, y de esta manera evitar que se genere una cartera vencida. Para lograr todo esto se muestra un análisis de la situación actual del proceso y los resultados obtenidos de la población y muestra, la cual lo componen los trabajadores. Mediante esto también se plantea un cambio y, a su vez, que todos los beneficiados conozcan sobre sus tareas asignadas.
Collection policies and procedures are established when there is proper internal control that helps to provide reasonable assurance that the objectives established by the company are met within the stipulated time. Through the theoretical framework of this research, the fundamental pillars are analyzed in order to develop this research. The internal control is studied, as well as the manuals where the policies and procedures are established. The proposed proposal will be for the company Potable Water Board Boliche.km26, with the purpose of improving its billing and collection procedure, and thus avoid generating a past due portfolio. To achieve all this is shown an analysis of the current situation of the process and the results obtained from the population and sample, which is composed of workers. By means of this also a change is proposed and, in turn, that all the beneficiaries know about their assigned tasks.
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/37493
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