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Título : Diseño de un modelo de gestión para la disminución de la cartera morosa en impuestos del municipio de Ventanas
Autor : Burgos Jimenez, Yara Dayanara
Gilces Salguero, Kevin Andres
Tutor(es): López Pinargote, Christian Xavier
Palabras clave : COBRANZAS
IMPUESTOS PREDIALES
DISMINUIR
MOROSIDAD
Fecha de publicación : 2018
Editorial : Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas
Tipo: bachelorThesis
Resumen : El presente estudio de investigación tiene como objetivo principal: diseñar un modelo de atención integral que ayude a reducir la cartera morosa por concepto de impuestos del GAD del cantón Ventanas. Se aplicó una investigación de campo en el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Ventanas. Se tomó una encuesta a una muestra representativa de 10 empleados y se realizó una entrevista, además de observación directa al proceso de recaudación. El diseño de investigación con el cual se desarrolló la investigación fue no experimental, ya que no se pretende manipular las variables ni la información recolectada para su posterior análisis, en contraste la objetividad dentro del estudio fue uno de los aspectos más importantes considerados. La estructura utilizada en este estudio está compuesta por cuatro capítulos. En el Capítulo I - Planteamiento del Problema de la Investigación - se realiza una introducción de lo que pasa dentro de la empresa objeto de la investigación; en el Capítulo II -Marco Referencial- en este capítulo se busca sustentar teórica, conceptual, contextual y legalmente la investigación; el Capítulo III -Metodología de la Investigación- en este apartado se hace hincapié al diseño y tipo de investigación, el enfoque y las fuentes de información, asimismo los instrumentos de recolección de datos. Y, por último, el Capítulo IV -Propuesta- se describe la solución al problema planteado en el primer apartado. Finalmente, se realizan las conclusiones y recomendaciones encontradas a lo largo de la investigación.
The main objective of this research study is: was to management to reduce the mortgage portfolio of taxes in the municipality of the Ventana’s Canton. A case study was applied because it is a specific problem of a unit, in this case the municipal entity. In the field work was collected information of 10 employees and an interview was conducted, as well as direct observation of the collection process. The research design with which the research was developed was not experimental, since it is not intended to manipulate the variables, or the information collected for further analysis, in contrast the objectivity within the study was one of the most important aspects considered. The structure used in this study is composed of four chapters. In Chapter I - Statement of the Problem of the Investigation - an introduction is made of what happens within the company object of the investigation; in Chapter II - Referential Framework - this chapter seeks to sustain research theoretically, conceptually, contextually and legally; Chapter III - Research Methodology - in this section emphasis is placed on the design and type of research, the approach and sources of information, as well as the data collection instruments. And finally, Chapter IV - Proposal - describes the solution to the problem raised in the first section. Finally, the conclusions and recommendations found throughout the investigation are made.
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/37544
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