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Título : Mejoramiento de controles internos en crédito cobranza de la empresa Maxtubo
Autor : Mero Dávalos, José Antonio
Ramírez Gallo, Marcos Antonio
Tutor(es): Erazo Flores, Edison Angel
Palabras clave : CONTROL INTERNO
AUDITORÍA
CRÉDITO
COBRANZA
Fecha de publicación : 2018
Editorial : Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas
Tipo: bachelorThesis
Resumen : Maxtubo una empresa dedicada a la comercialización de tuberías. Presenta problemas en gestión de créditos y la cobranza, el departamento encargado de esta tarea no cuenta con políticas y procedimientos claros que sirvan de guía a las operaciones, lo que ha causado problemas tanto en la comunicación, en controles y los procesos. Se buscó solución a la problemática mediante la investigación científica basado en los métodos deductivos y analíticos, además contando con el método cualitativo para la recolección de datos mediante las encuestas a los miembros de los departamentos de crédito y cobranza, contabilidad y Gerencia. Al terminar el estudio se determinó que las causas son la falta de mejoras de controles internos que permitan realizar gestiones óptimas de créditos y cobranzas, implementar controles de aprobaciones de acuerdo a jerarquías, crear reportes dentro del sistema y uso de un manual de control interno para el departamento de crédito y cobranza
Maxtubo a company dedicated to the commercialization of pipes. It presents problems in credit management and collection, the department in charge of this task does not have clear policies and procedures that serve as a guide to operations, which has caused problems in communication, controls and processes. A solution to the problem was sought through scientific research based on deductive and analytical methods, in addition to the qualitative method for collecting data through surveys of members of the credit and collections, accounting and management departments. At the end of the study it was determined that the causes are the lack of improvements in internal controls that allow for optimal credit and collections management, implementation of approval controls according to hierarchies, creation of reports within the system and use of an internal control manual for the credit and collection department
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/37641
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