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Título : Plan estratégico para la gestión de cobranza en la empresa Delpyg S.A.
Autor : Chaucala Medina, Connye Vanessa
Rivadeneira Mera, Vanessa Isabel
Tutor(es): Bravo Bravo, Orlando
Palabras clave : PLAN ESTRATÉGICO
CONTROL INTERNO
CRÉDITO Y COBRANZAS
Fecha de publicación : 2019
Editorial : Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas
Tipo: bachelorThesis
Resumen : En la presente investigación está enfocada en los problemas que tiene el departamento de crédito y cobranza de la empresa Delpyg S.A. en las cuentas por cobrar, dentro de este proceso investigativo se evidenció falencias en el departamento tales como la falta de procedimientos formalmente establecidos y políticas que salvaguarden la integridad de los valores a recaudar. El mercado ha presionado para la flexibilidad en las políticas de crédito imponiendo largos periodos de plazo e irresponsabilidad del cliente, esta situación ha ocasionado que la empresa tenga inconvenientes con la liquidez, viéndose afectado los flujos que sirven para la realización de las operaciones que forman parte del giro del negocio. La metodología que utilizaremos para el desarrollo de nuestra tesis serán técnicas de investigación de campo tales como: entrevista personal, observación directa, cuestionarios de preguntas cerradas. La propuesta es elaboración de un plan estratégico para mejorar la gestión del departamento de crédito y cobranza de la empresa Delpyg S.A. con el fin de mejorar la efectividad del cobro de los valores y asegurar la liquidez de la empresa.
In the present investigation is focused on the problems of the accounting department of credit and collections of the company Delpyg S.A. in accounts receivable, within this research process revealed shortcomings in the department such as the lack of formally established procedures and policies that safeguard the integrity of the values to collect. The market has pushed for the flexibility in the credit policies of imposing long periods of term and irresponsibility on the part of the client, this situation has resulted in the company having problems with liquidity, affected the flows that are used for carrying out the operations that are part of the business. The methodology that we use for the development of our thesis will be field research techniques such as: personal interview, direct observation, questionnaires with closed questions. The proposal is development of a strategic plan to improve the management of the credit and collection department of the company Delpyg S.A. in order to improve the effectiveness of the recovery of the values and ensure the liquidity of the company.
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/38352
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