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Título : Evaluación y diseño de propuesta para la implementación del apartado 7 de la norma iso 9001:2008 en los procesos de docencia y de apoyo para la carrera de Ingeniería en Sistema de Calidad y Emprendimiento de la Facultad de Ingeniería Química de la Universidad de Guayaquil.
Autor : Palma Ayovi, Teresa
Director(es): Chero Alvarado, Víctor (Ing. Quim.)
Palabras clave : CALIDAD
NORMAS ISO
DISEÑO
Fecha de publicación : feb-2013
Editorial : Universidad de Guayaquil. Facultad Ingeniería Química
Tipo: bachelorThesis
Resumen : El presente proyecto se realizó con el objetivo de que la Facultad de Ingeniería Química, cuente con un modelo de diseño de propuesta para la implementación del apartado 7 de la norma iso 9001:2008 en los procesos de docencia y de apoyo, si bien es cierto que la norma iso es la plataforma del sistema de gestión de calidad ya que es una norma internacional que reúne todos los elementos de administración de calidad con los que una organización debe contar para obtener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus servicios o productos. Los lineamientos actuales con los cuales el personal administrativo maneja los procesos que conllevan a la prestación de servicio en sistema de calidad y emprendimiento no tiene concordancia con los patrones implantados y regulados existentes en la actualidad en sistema de calidad y emprendimiento no tiene concordancia con los patrones implantados y regulados existentes en la actualidad. Primeramente se realizó una evaluación del estado actual de la Facultad en cuanto a infraestructura y documentación de los estudiantes, luego se realizó entrevistas personales tanto a la dirigente de la carrera como a su secretaria para determinar los procesos utilizados para la realización del servicio, por consiguiente se verifico el nivel de satisfacción de los estudiantes por medio de una encuesta realizada a los mismos.
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URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/3861
Aparece en las colecciones: Tesis - Ingeniería en Sistemas de Calidad y Emprendimiento

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