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Título : Diseño de una estrategia para el sisitema de credito y cobranzas de la empresa Andec S.A. en la Ciuidad de Guayaquil
Autor : Garcia Haro, Pamela Isabel
Palmar Palmar, Ginger Kartherine
Tutor(es): Fiallos Veintimilla, Hypathia Verónica
Palabras clave : ESTRATEGIA
COBRANZA
CRÉDITO
MANUEL
PRECESO
Fecha de publicación : 2016
Tipo: bachelorThesis
Resumen : La finalidad de implementar un nuevo “Diseño de una estrategia para el sistema de crédito y cobranzas de la empresa ANDEC S.A. Acerías Nacional del Ecuador. En la ciudad de Guayaquil es que permita mejorar y recuperar la cartera vencida en el Departamento de Crédito y Cobranzas y consiste en la elaboración de un nuevo manual de procesos para el área de cobranzas y la introducción de nuevos métodos de seguimiento a clientes, entre los principales objetivos son realizar estrategias y objetivos para mejorar los procedimientos en el departamento, establecer un plan de desempeño al personal con la finalidad de establecer un mejor desempeño en el área, ya que de acuerdo a la investigación realizada pudimos detectar que los procesos y los procedimientos de cobranza no resultan efectivos, dado que no existe un manual de procedimientos actualizado que dinamice la cobranza.
THE PURPOSE TO IMPLEMENT A NEW DISING OF A STRATEGY FOR THE SISTEM OF CREDICT AND COLLECTION OF THE BUSINESS ANDEC S.A ACERIAS NACIONAL OF ECUADOR. IN THE CITY OF GUAYAQUIL TO PERMIT GET BETTER AND GET BACK THE NONPERFORMING LOAN IN THE CREDITH AND COLLECTION DEPARTMENT AND CONSIST IN THE ELABORATION OF A NEW MANUAL OF PROCESS FOR THE AREA OF COLLECTION AND THE INTRODUCTION OF NEW METHODS FOR FOLLOW CUSTUMERS. BETWEEN THE PRINCIPAL OBJETIVES ARE TO REALICE THE STRATEGY AND OBJETIVES TO GET BETTER PROCESS IN THE DEPARMENT. ESTABLISH A PLAN TO PERSONAL FULFIL WRITH THE FINALITY TO STABLISH A BETTER FULFIL IN THE AREA, ACCORDING TO THE INVETIGATION DONE WE CAN DETECT THAT THE PROCESS AND PROCEEDINGS OF COLLECTION ARE NOT EFFECTIVE BECOUSE THERE IS NOT AN ACTUAL MANUAL OF PROCEEDINGS THAT DYNAMIZE COLLECTION.
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/40284
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