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Título : “Mejoramiento de los Sistemas Organizacionales en la Empresa Mecánica Industrial Artesanal “Hermanos Sánchez”
Autor : Sánchez Fajardo, John Wenceslao
Director(es): Pombar Vallejos, Pedro Galo
Palabras clave : MECÁNICA
ARTESANA
MARKETING
PARALIZACIONES
Fecha de publicación : 11-jun-2014
Editorial : Universidad de Guayaquil, Facultad de Ingeniería Industrial, Ingeniero Industrial
Citación : ;4059
Tipo: bachelorThesis
Resumen : Analiza los sistemas organizacionales de Mecánica Industrial Artesanal “Hermanos Sánchez”, y plantea una propuesta para mejorar el servicio que ofrece al cliente. Efectúa el diagnóstico de la situación actual de la empresa, a partir de la cadena de valor, las actividades de logística interna, logística externa, operaciones, servicio post – venta, Marketing y Ventas, así como el análisis FODA, matrices EFE, EFI, Cinco Fuerzas Competitivas de Porter (Matriz de Atractividad) de la empresa en referencia, utilizando flujogramas, cuadros y gráficos de pastel y de barras, identifica a través del diagrama de Ishikawa, los principales problemas que afectan a la organización, que son las demoras en la entrega del servicio al cliente y las paralizaciones de las maquinarias, ocasionados por las fallas del recurso tecnológico (torno), cuyo efecto es el incremento de los tiempos improductivos, según el Diagrama de Pareto con el que se mide incidencia de los problemas, generando una ineficiencia de 28,27%, con una consecuente pérdida económica anual de $14.663,70 durante el año 2010. Como alternativa de solución implementa un torno semiautomático para la reducción del tiempo improductivo e ineficiencia. Para tal efecto, se requiere una inversión fija por el monto de $18.020,40, correspondiendo la inversión fija el 91,25% ($16.444,00) y 8,75% ($1.576,40) a los costos de operación, capital que será recuperado en un periodo de 2 años y 2 meses, generando una Tasa Interna de Retorno del 59,43% y Valor Actual Neto de $59.890,15, con un beneficio costo de 4,10, indicadores técnicos y económicos que ponen de manifiesto la factibilidad de la inversión.
Analyzes organizational systems Industrial Mechanics Handcrafted "Sanchez Brothers" and presents a proposal to improve the service offered to the customer. Performs analysis of the current situation Company, from the value chain, logistics activities internal, external logistics, operations, post - sales, marketing and Sales as well as SWOT analysis, EFE matrices, EFI, Five Forces Competitive Porter (Attractiveness Matrix) in Company reference, using flowcharts, tables and pie charts and bar graphs, identified through the Ishikawa diagram, the main problems affect the organization, which are delays in service delivery Customer and cessations of machinery caused by technological resource failures (lathe), whose effect is to increase the downtime as Pareto Diagram with measured incidence of problems, generating inefficiency of 28.27%, with a consistent annual economic loss of $ 14,663.70 during the year 2010. Alternatively implements a semi-automatic solution around reduction of unproductive time and inefficiency. To this end, requires a fixed amount of $ 18,020.40 investment, the corresponding fixed investment 91.25% ($ 16,444.00) and 8.75% ($ 1,576.40) to the costs of operating capital will be recovered over a period of 2 years and 2 months, generating an internal rate of return of 59.43% and Present Value Net of $ 59,890.15, with a cost of 4.10 profit, technical indicators and economic demonstrate the feasibility of the investment.
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URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/4069
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